La Ley orgánica 1/1990, de 3 de octubre, de ordenación general del sistema educativo, dispone en su artículo 4 que les corresponde a las administraciones educativas competentes establecer los currículos de los ciclos formativos.
En aplicación del susodicho artículo, de acuerdo con las atribuciones recogidas en el Estatuto de autonomía, en el Real decreto 1763/1982, sobre traspaso de funciones y servicios de la Administración del Estado a la Comunidad Autónoma de Galicia en materia de educación, y en el Real decreto 676/1993, de 7 de mayo, que establece las directrices generales sobre los títulos de formación profesional y sus enseñanzas mínimas, se dicta el Decreto 239/1995, de 28 de julio, por el que se establece la ordenación general de las enseñanzas de formación profesional y las directrices sobre sus títulos en la Comunidad Autónoma de Galicia, determinando los aspectos que deben cumplir los currículos de los diferentes ciclos formativos.
El Real decreto 1658/1994, de 22 de julio, establece el título de técnico superior en secretariado y sus correspondientes enseñanzas mínimas, en consonancia con el susodicho Real decreto 676/1993.
El Real decreto 1635/1995, de 6 de octubre, adscribe el profesorado de los cuerpos de profesores de enseñanza secundaria y profesores técnicos de formación profesional a las especialidades propias de la formación profesional específica.
El Real decreto 777/1998, de 30 de abril, por el que se desarrollan determinados aspectos de la ordenación de la formación profesional en el ámbito del sistema educativo, completa la ordenación básica relativa a estas enseñanzas.
Siguiendo los principios generales que regirán la actividad educativa, recogidos en los preceptos anteriores, el currículo de los ciclos formativos de la formación profesional específica se establece de manera que permita la adaptación de la nueva titulación al terreno profesional y de trabajo en la realidad socioeconómica gallega y a las necesidades de cualificación del sector productivo de nuestra economía, teniendo en cuenta el margen suficiente de autonomía pedagógica que posibilite a los centros adecuar la docencia a las características del alumnado y al entorno sociocultural del centro.
Esto requiere el posterior desarrollo en las programaciones elaboradas por el equipo docente del ciclo formativo que concrete la adaptación señalada, tomando como referencia inmediata las capacidades profesionales que definen el perfil profesional del título. Estas permitirán realizar el rol del puesto de trabajo en actividades específicas que producen resultados concretos, dirigir las variaciones que se dan en la práctica del trabajo y en los procesos productivos, actuar correctamente ante anomalías, dirigir el conjunto del trabajo y conseguir los objetivos de la organización, así como establecer prioridades y actuar en coordinación con otros departamentos.
El currículo que se establece en el presente decreto se desarrolla teniendo en cuenta los objetivos generales que fijan las capacidades que el alumnado debe conseguir al finalizar el ciclo formativo y describen el conjunto de aptitudes que configura la cualificación profesional, así como los objetivos de los distintos módulos profesionales, expresados en este decreto como capacidades terminales elementales, que definen en términos de resultados evaluables el comportamiento, saber y comprender, que se requiere del alumnado para conseguir los logros profesionales del perfil profesional.
Estas capacidades se consiguen a partir de unos contenidos mínimos necesarios de tipo conceptual, procedimental y actitudinal, que proporcionarán el soporte de información y destreza precisos para desarrollar comportamientos profesionales, tanto en el aspecto tecnológico como de valoración funcional y técnica. Estos contenidos son igualmente importantes, ya que todos ellos llevan a conseguir las capacidades terminales elementales señaladas en cada módulo. Se presentan agrupados en bloques que no constituyen un temario ni son unidades compartimentadas que tengan por sí mismas sentido, su estructura responde a aquello que deberá tener en cuenta el profesorado a la hora de elaborar las programaciones de aula y el orden en el que se presentan no implica secuencia.
El proyecto integrado, que se incluye en este ciclo formativo, permite comprender globalmente los aspectos sobresalientes de la competencia profesional carac
terística del título que fueron abordados en otros módulos profesionales. Además, integra ordenadamente distintos conocimientos sobre organización, características, condiciones, tipología, técnicas y procesos que se desarrollan en las diferentes actividades productivas del sector al que corresponda el título y, al mismo tiempo, permite adquirir conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes que favorecen el desarrollo de aquellas capacidades relacionadas con la profesión que, siendo demandadas por el entorno productivo en que radica el centro, no pudieron ser recogidas en el resto de los módulos profesionales.
La inclusión del módulo de formación en centros de trabajo (FCT) posibilita que el alumnado complete la competencia profesional conseguida en el centro educativo, mediante la realización de un conjunto de actividades productivas y/o de servicios -contenidos del centro de trabajo. Estas actividades de referencia pueden ser modificadas o sustituidas por otras que, adaptándose mejor al proceso productivo o de servicios del centro de trabajo, conduzcan a la adquisición de las capacidades terminales de este módulo.
Los centros educativos dispondrán de un determinado número de horas que les permitirán realizar el desarrollo curricular estableciendo los objetivos, contenidos, criterios de evaluación, secuencia y metodología que respondan a las características del alumnado y a las posibilidades de formación que ofrece su entorno.
Por todo esto, a propuesta del conselleiro de Educación y Ordenación Universitaria, con el informe del Consejo Gallego de Enseñanzas Técnico-profesionales y del Consejo Escolar de Galicia, y previa deliberación del Consello de la Xunta de Galicia en su reunión del día veintiocho de octubre de mil novecientos noventa y nueve,
DISPONGO:
I. Título, perfil y currículo
Artículo 1º.-Identificación del título.
1. Este decreto establece el currículo que será de aplicación en la Comunidad Autónoma gallega para las enseñanzas de formación profesional relativa al título de técnico superior en secretariado, regulado por el Real decreto 1658/1994, de 22 de julio, por el que se aprueban las enseñanzas mínimas.
2. La denominación, nivel de formación profesional y duración del ciclo formativo son las que se establecen en el apartado 1 del anexo de este decreto.
Artículo 2º.-Perfil profesional.
La competencia general, capacidades profesionales, unidades de competencia, realizaciones y criterios de realización, dominio profesional, así como la evolución de la competencia y la posición en el proceso productivo que definen el perfil profesional del título son las que se establecen en el apartado 2 del anexo de este decreto.
Artículo 3º.-Currículo del ciclo formativo.
El currículo del ciclo formativo es el que se establece en el apartado 3 del anexo de este decreto, siendo las capacidades terminales elementales los resultados evaluables de cada módulo.
II. Ordenación académica e impartición
Artículo 4º.-Admisión de alumnado.
Los criterios de prioridad en la admisión de alumnado para acceder a este ciclo formativo en centros sostenidos con fondos públicos son los que se expresan en el apartado 4.1 del anexo de este decreto.
Artículo 5º.-Profesorado.
1. Las especialidades del profesorado con atribución docente en los módulos que componen este título son las que se expresan en el apartado 4.2.1 del anexo de este decreto.
2. Las materias de bachillerato que pueden ser impartidas por el profesorado de las especialidades relacionadas en el presente título son las que se expresan en el apartado 4.2.2 del anexo de este decreto.
3. Las titulaciones declaradas equivalentes a efectos de docencia son las que se expresan en el apartado 4.2.3 del anexo de este decreto.
Artículo 6º.-Espacios e instalaciones.
Los requisitos de espacios e instalaciones que deben reunir los centros educativos para la impartición del presente ciclo formativo son los que se determinan en el apartado 4.3 del anexo de este decreto.
Artículo 7º.-Convalidaciones, correspondencias y acceso a estudios universitarios.
1. Los módulos susceptibles de convalidación por estudios de formación profesional ocupacional o correspondencia con la práctica laboral son los que se especifican, respectivamente, en los apartados 4.4.1 y 4.4.2 del anexo de este decreto.
2. Sin perjuicio de lo anterior, a propuesta de los ministerios de Educación y Cultura y de Trabajo y Asuntos Sociales, se podrán incluir, en su caso, otros módulos susceptibles de convalidación y correspondencia con la formación profesional ocupacional y la práctica laboral.
3. Las personas que cursen este ciclo formativo podrán, una vez que lo superen, acceder a los estudios universitarios que se indican en el apartado 4.4.3 del anexo de este decreto.
Artículo 8º.-Distribución horaria.
1. Los módulos profesionales de este ciclo formativo se organizarán según se establece en el apartado 4.5 del anexo de este decreto.
2. Las horas de libre disposición que se incluyen en este apartado serán utilizadas por los centros educativos para reforzar, en los módulos asociados a unidades de competencia, las capacidades de formación profesional de base o de formación profesional específica, para darles respuesta a las características de los alumnos, y tener en cuenta las necesidades de
desarrollo económico, social y de recursos humanos de su entorno socioproductivo.
Disposición adicional
Única.-La Consellería de Educación y Ordenación Universitaria podrá adecuar las enseñanzas de este ciclo formativo a las peculiares características de la educación a distancia y de la educación de personas adultas, así como a las características de los alumnos con necesidades educativas especiales.
Disposiciones finales
Primera.-Se autoriza al conselleiro de Educación y Ordenación Universitaria para dictar cuantas disposiciones sean precisas, en el ámbito de sus competencias, para la ejecución y desarrollo de lo dispuesto en el presente decreto.
Segunda.-El presente decreto entrará en vigor el día siguiente al de su publicación en el Diario Oficial de Galicia.
Santiago de Compostela, veintiocho de octubre de mil novecientos noventa y nueve.
Manuel Fraga Iribarne
Presidente
Celso Currás Fernández
Conselleiro de Educación y Ordenación Universitaria
ANEXO
1. Identificación del título.
-Denominación: secretariado.
-Nivel: formación profesional de grado superior.
-Duración: 1.300 horas.
2. Perfil profesional.
2.1. Competencia general:
Los requerimientos generales de cualificación profesional del sistema productivo para este técnico o técnica son:
* Organizar, gestionar, elaborar y transmitir la información procedente de los órganos ejecutivos, profesionales y de gestión, o con destino a ellos, en lengua propia y/o extranjera, así como representar a la empresa y fomentar la cooperación y calidad de las relaciones internas y externas, según los objetivos marcados y las normas internas establecidas.
Este técnico actuará, en su caso, bajo la supervisión general de arquitectos, ingenieros o licenciados y/o arquitectos técnicos, ingenieros técnicos o diplomados.
2.2. Capacidades profesionales:
2.2.1. Capacidades técnicas:
* Comunicarse oralmente y por escrito de forma precisa y fluida en, por lo menos, dos idiomas extranjeros.
* Elaborar y presentar documentación e información integrando textos, datos y gráficos, utilizando aplicaciones informáticas de propósito general y específico.
* Organizar trabajos administrativos, agendas de viaje, acontecimientos, reuniones y demás actos corporativos de la manera más eficaz posible, ajustándose a criterios éticos y de imagen.
* Aplicar técnicas propias de su trabajo para optimizar la gestión según criterios de eficacia económica y calidad de servicio.
2.2.2. Capacidades para afrontar contingencias:
* Resolver problemas y tomar decisiones individuales sobre sus actuaciones o las de los otros, identificando y siguiendo las normas establecidas procedentes, dentro del ámbito de su competencia y consultando esas decisiones cuando sus repercusiones organizativas, económicas o de seguridad son importantes.
* Actuar ante situaciones de posible urgencia, informando y solicitando ayuda a quien proceda, dirigiendo las actuaciones de los miembros de su equipo y aplicando con seguridad y eficacia los distintos sistemas, medios o equipos para prevenirlas y corregirlas.
2.2.3. Capacidades para la dirección de tareas:
* Interpretar la información y, a partir de ella, definir las diferentes actuaciones según las normas deontológicas del secretariado.
* Poseer una visión global e integrada del proceso de gestión en relación con sus aspectos técnicos, organizativos, económicos y humanos.
* Mantener comunicaciones efectivas en el desarrollo de su trabajo, coordinando su actividad con otras áreas de la organización.
2.2.4. Capacidades para adaptarse al medio:
* Adaptarse a las nuevas situaciones de trabajo debidas a los cambios tecnológicos, organizativos, económicos y laborales que inciden en su actividad profesional.
* Mantener relaciones fluidas con los miembros del grupo funcional en el que está integrado, responsabilizándose de la consecución de los objetivos asignados al grupo, respetando el trabajo de los demás, organizando y dirigiendo tareas colectivas y cooperando en la superación de las dificultades que se presenten con una actitud tolerante hacia las ideas de los compañeros y subordinados.
2.3. Responsabilidad y autonomía en las situaciones de trabajo:
A este técnico, en el marco de las funciones y objetivos asignados por técnicos de nivel superior al suyo, se le requerirán en los campos ocupacionales concernidos, por lo general, las capacidades de autonomía en:
* Organización y planificación del trabajo de secretariado, tanto propio como de las personas a su cargo.
* Organización y planificación de eventos y viajes, según instrucciones recibidas.
* Organización del archivo para elaborar, procesar y sintetizar la información periódica, técnica y confidencial, estableciendo sistemas de control y seguridad.
* Redacción de correspondencia, tratamiento del correo y solicitud y distribución de informaciones complejas, de forma oral y escrita, en lengua propia y/o extranjera.
* Actuación como relaciones públicas e intérprete y resolución de solicitudes, fomentando la imagen de la empresa, de su área o departamento y de su superior, mediante la cooperación y calidad de las relaciones internas y externas.
2.4. Unidades de competencia:
1. Gestionar las comunicaciones internas y externas, tanto orales como escritas, en lengua propia y/o extranjera.
2. Organizar, supervisar y realizar trabajos de secretariado.
3. Organizar, mantener y controlar el archivo en soporte convencional e informático.
4. Elaborar y presentar documentos de trabajo, integrando datos, textos y gráficos.
2.5. Realizaciones y dominios profesionales:
2.5.1. Unidad de competencia 1: gestionar las comunicaciones internas y externas, tanto orales como escritas, en lengua propia y/o extranjera:
Nº Realizaciones Criterios de realización
* Se evitan las esperas innecesarias.
* Se consigue, de la llamada entrante, la suficiente información que permita gestionar personalmente su posible solución y/o canalizarla al departamento correspondiente (se identifican el interlocutor, el tema de la llamada, el nivel de urgencia, etc.).
* Se asegura la recepción de la información por parte de los destinatarios.
1.1. Atender correctamente las comunicaciones telefónicas en lengua propia y/o extranjera, de acuerdo con los criterios de prioridad, confidencialidad y accesos establecidos. * Las llamadas son atendidas en el idioma del interlocutor.
* Si no se puede solucionar lo expuesto en una llamada, se obtiene la suficiente información (se identifica el interlocutor, el tema de la llamada, el nivel de urgencia, etc.) para que tenga la respuesta necesaria. * Se transmite la mejor imagen de la compañía. * Se cumplen las normas de seguridad y confidencialidad.
1.2. Controlar las entradas y salidas de documentación e información por correo. * Se controla la correcta distribución de la información.
* Se controla la salida de la información cuanto a procedimientos (medio, verificación de los datos de destino, registro,...). * Se cumplen los plazos. * Se conservan los sobres, en aquellos casos en los que aporten datos que no figuren en la documentación (recepción de documentos oficiales o correspondencia con acuse de recibo). * Se traduce la información y documentación de forma exacta.
Nº Realizaciones Criterios de realización
* Las visitas son dirigidas al área, sección, departamento o persona adecuada.
* Se adjunta a la información recibida la documentación complementaria, siempre que sea preciso. * Se cumplen las normas de seguridad y confidencialidad.
1.3. Recibir, transmitir y controlar las entradas y salidas de información por medios telemáticos. * Se utiliza el método óptimo de transmisión en relación a la urgencia, coste y seguridad. * La información que se debe transmitir es mecanografiada o escrita correctamente. * La información se realiza con precisión. * La información se transmite al destinatario correspondiente. * La información se transmite dentro del plazo. * Los errores o fallos se rectifican con prontitud. * La información y documentación es traducida de forma exacta. * Se adjunta a la información recibida la documentación complementaria, siempre que sea preciso. * Se cumplen las normas de seguridad y confidencialidad.
1.4. Atender a las personas que visitan la empresa con cortesía y resolviendo las contingencias presentadas, en lengua propia y/o extranjera. * Los visitantes son identificados en cuanto a procedencia, nivel jerárquico y razón de la visita.
* Las visitas son filtradas de acuerdo con las normas establecidas. * La estructura, productos y/o servicios de la compañía o entidad son descritos y promocionados. * Las peticiones atípicas y/o urgentes se gestionan con rapidez y efectividad. * Se cumplen las normas de seguridad y confidencialidad. * Se transmite la mejor imagen de la empresa.
Dominio profesional
-Información (naturaleza, tipo y soportes):
Información sobre la estructura de la empresa: sector, situación en el mercado, organización y estilo de empresa, productos y/o servicios, relaciones y competidores. Información sobre la naturaleza de la correspondencia y los distintos sistemas de despacho de la correspondencia. Directorios. Manuales de operación de equipos.
-Medios para el tratamiento de la información:
Soporte de registro de entrada y salida de documentación y correspondencia. Medios y equipos telemáticos y ofimáticos. Servicios de mensajería y correo.
-Procesos, métodos y procedimientos:
Servicios de comunicación nacional e internacional, públicos y privados. Sistemas y procedimientos de manejo da correspondencia tanto nacionales como internacionales, públicos y privados. Utilización de fuentes de referencias, guías y directorios. Situación de responsabilidades de las personas de la empresa. Sistemas y procedimientos de seguridad y confidencialidad en el tratamiento de la información. Protocolo, interpretación de mensajes orales y escritos. Procedimientos de manipulación de correspondencia y paquetes sospechosos y/o peligrosos.
-Principales resultados del trabajo:
Comunicaciones fluidas tanto internas como externas. Organización, seguridad, racionalidad y economía de las comunicaciones. Transmisión óptima de la imagen de la empresa. Actuación ante contingencias.
-Personas y/o organizaciones destinatarias del servicio:
Personal de la empresa. Directores y jefes de departamento. Miembros del Consejo de Administración. Accionistas. Secretarios, secretarias y personal de empresas relacionadas y competidoras. Clientes y proveedores. Administración pública.
2.5.2. Unidad de competencia 2: organizar, supervisar y realizar trabajos de secretariado:
Nº Realizaciones Criterios de realización
* Se establece el ciclo de tareas diarias, semanales, mensuales y anuales.
2.1. Organizar y supervisar el trabajo de secretaría según las prioridades establecidas por las normas de la empresa y la legislación vigente, definiendo o adaptando procedimientos y optimizando la productividad. * Los tipos de tareas y sus prioridades son identificados, distinguiendo entre trabajos periódicos, aperiódicos y puntuales.
* Se asignan los recursos y tiempos necesarios para que las tareas se realicen dentro de los plazos, de acuerdo con las prioridades establecidas. * Se controla el cumplimiento de lo programado según lo establecido en la agenda de trabajo. * Se identifica, se obtiene y se coordina la posible ayuda en caso de urgencias específicas y plazos de entrega. * Se tratan adecuadamente las contingencias. * La planificación es flexible para permitir las contingencias y los cambios de prioridades. * Se cumplen las normas de seguridad y confidencialidad.
2.2. Supervisar el personal a su cargo motivando su actuación para la mejor consecución de los objetivos marcados. * Las tareas delegadas a terceros son definidas con exactitud y se realiza el necesario seguimiento y supervisión. * Se transmite el sentido del puesto de trabajo que desempeñan sus subordinados y el que la empresa espera de ellos. * El trabajo y las tareas son asignadas entre el personal a su cargo. * Se elige el momento y la forma más adecuada para transmitir los mensajes, órdenes, mandatos y objetivos que la empresa pretende en su ámbito concreto. * Los mensajes son transmitidos de forma sintética y fácilmente comprensible. * Los mensajes son correctamente recibidos e interpretados. * Se recogen y se divulgan entre los miembros de su equipo las disposiciones que, procedentes de otras áreas, afectan al desarrollo de su actividad.
2.3. Organizar entrevistas, reuniones y acontecimientos corporativos, atendiendo al calendario fijado y cumpliendo los objetivos establecidos. * Las entrevistas, reuniones o acontecimientos corporativos son organizados de acuerdo con las normas establecidas y el protocolo necesario, convocando los asistentes dentro del plazo establecido. * Los cálculos de coste son correctos. * El coste del acontecimiento está dentro de los límites asignados. * Las entrevistas siempre se confirman. * Se revisa la documentación para que sea apropiada y exacta, localizando los errores y corrigiéndolos.
Nº Realizaciones Criterios de realización
* Se prepara con la suficiente antelación un itinerario claro y exacto, en lo que conste el programa del viaje y la agenda de trabajo.
* La documentación complementaria se adjunta a la propia de la reunión. * Se prepara la sala de reuniones y el material y equipo audiovisual necesario. * Se delegan tareas y se realiza el seguimiento y supervisión necesarios. * Se cumplen las normas de seguridad y confidencialidad.
2.4. Organizar viajes nacionales e internacionales atendiendo al calendario fijado y cumpliendo los objetivos establecidos. * Se identifica el tipo de viaje, reserva hotelera y actividades asociadas.
* Se realiza el programa para que resulte equilibrado en lo referente al coste y al tiempo, de acuerdo con las normas y procedimientos de la entidad. * Se realizan y se confirman las reservas, así como las visitas programadas. * Se prepara la documentación y se realizan las necesarias correcciones si es necesario. * Se prevén las contingencias. * Se cumplen las normas de seguridad y confidencialidad.
Dominio profesional
-Información (naturaleza, tipo y soportes):
Información sobre las áreas de responsabilidad de la empresa. Información sobre los plazos legales de presentación de documentos relacionados con obligaciones fiscales y/o mercantiles. Normas de organización de reuniones de diversos tipos (comités, consejos de administración, juntas generales de accionistas...). Información sobre tipos de viaje, sistemas de transporte, tipos de alojamiento, seguros de viaje, documentación, divisas. Husos horarios.
-Medios para el tratamiento de información:
Agendas manuales y electrónicas. Equipos telemáticos y ofimáticos. Guías turísticas y catálogos de viajes. Calculadora electrónica.
-Procesos, métodos y procedimientos:
Programación de trabajos y tiempos. Protocolo de reuniones (preparación de salas, utilización de medios audiovisuales, convocatorias y actas). Utilización de fuentes de referencia relativas a aeropuertos, puertos, agencias de viaje y hoteles. Protocolo y fórmulas de cortesía en lugares de destino. Función de embajadas y consulados. Presupuestos de gastos de protocolos. Procedimientos de contratación de servicios de estancia y viajes.
-Principales resultados del trabajo:
Óptima utilización del tiempo, tanto propio como de los superiores. Organización eficaz de reuniones y viajes. Racionalización del uso de los recursos de la empresa. Trabajo de secretaría organizado y supervisado.
-Personas y/o organizaciones destinatarias del servicio:
Personal de la empresa. Directores y jefes de departamento. Miembros del consejo de administración. Accionistas. Secretarios, secretarias y personal de
empresas relacionadas y competidoras. Clientes y proveedores. Representantes de la Administración pública. Personal de agencias de viaje, compañías de transporte, hoteles, bancos...
2.5.3. Unidad de competencia 3: organizar, mantener y controlar el archivo en soporte convencional e informático:
Nº Realizaciones Criterios de realización
* Se identifican los cambios de los requerimientos de información y se acuerdan con los usuarios de los sistemas de archivo.
* Las necesidades específicas de información se investigan con rapidez.
* Se mantiene el archivo de la información dentro de los plazos requeridos legalmente.
* Se toman las medidas necesarias para la reposición de los consumibles (fichas, etiquetas, cartuchos de impresión, cintas de impresora, tonner, disquetes, etc.).
3.1. Seleccionar y desarrollar sistemas de archivo manuales y automatizados de acuerdo con los procedimientos establecidos y la legislación vigente, optimizando el uso de los recursos en función de las necesidades de información. * Se seleccionan los sistemas de archivos idóneos para la actividad, identificando los periféricos y soportes más adecuados.
* Se supervisa la utilización de los sistemas de archivo y se perfeccionan sus normas de utilización. * Se cumplen las normas de seguridad y confidencialidad.
3.2. Localizar y resumir información procedente de fuentes no especificadas y organizar los datos en ficheros relacionales que permitan su enlace, consulta y búsqueda. * Se identifican las fuentes de información.
* La información relevante es resumida correctamente. * Se revisa el contenido de la información para garantizar su exactitud. * Se consigue en la organización de los ficheros una fácil visualización, edición e incorporación de los datos. * Se cumplen las normas de seguridad y confidencialidad.
3.3. Actualizar la información de forma periódica atendiendo a la normativa establecida y a los procedimientos internos. * Se realizan las tareas de actualización necesarias.
* Se mantiene actualizado el archivo de carácter histórico. * Se destruye la documentación, cumplida su vigencia.
3.4. Garantizar y mantener la integridad de los datos, asegurando que sólo tienen acceso a ellos usuarios autorizados. * Se toman las medidas necesarias para asegurar la conservación de los ficheros y la integridad de los datos contenidos en ellos. * Se realizan periódicamente las copias de respaldo, tanto de los paquetes como de los archivos de trabajo. * Se protege el acceso a los datos mediante tablas de contraseñales y codificación.
3.5. Asegurar el óptimo funcionamiento del equipo y obtener el máximo rendimiento de los medios y aplicaciones utilizadas en el archivo y almacenamiento de datos y documentos. * Se mantienen en perfecto estado de funcionamiento los distintos componentes del sistema de archivo diseñado.
* Se efectúan las labores necesarias para el óptimo funcionamiento de los equipos adicionales. * Se realiza la adaptación de las aplicaciones estándar a las necesidades específicas de la organización. * Se informa de los nuevos productos y aplicaciones que continuamente aparecen en el mercado.
Dominio profesional
-Información (naturaleza, tipos y soportes):
Sistemas de clasificación. Información sobre tipos de archivo (manuales y electrónicos -monopuesto o
compartidos-). Requisitos legales de conservación de documentación. Legislación propiedad intelectual y uso de copyright. Fuentes no especificadas: internas o externas a la empresa.
-Medios para el tratamiento de la información:
Ordenadores personales y microordenadores individuales y/o conectados en redes locales y/o de teleproceso. Equipos y soportes de archivo (disco óptico, magnético, disquetes, archivadores, ficha microfilme y otros soportes). Periféricos de entrada y/o salida. software de base, bases de datos.
-Procesos, métodos y procedimientos:
Procedimientos de clasificación y actualización, manuales o automatizados, incluyendo aquellos especialmente dedicados a la documentación legal y/o confidencial. Utilización de diversas fuentes de referencia: documentos públicos, estadísticas, horarios, ficheros automatizados y manuales, libros, listas, fichas y microfichas. Extraer y organizar la información relevante en su secuencia lógica. Asignación de recursos necesarios.
-Principales resultados del trabajo:
Organización y gestión eficaz del archivo. Gestión eficaz de la información. Mantenimiento y recuperación de documentos. Traducciones fieles al original. Resúmenes precisos. Destrucción de información irrelevante.
-Personas y/u organizaciones destinatarias del servicio:
Personal de la empresa. Directores y jefes de departamento. Miembros del consejo de administración. Accionistas. Empresas de auditoría externa. Representantes de la Administración pública.
2.5.4. Unidad de competencia 4: elaborar y presentar documentos de trabajo, integrando datos, textos y gráficos:
Nº Realizaciones Criterios de realización
* La presentación se ajusta a las normas de la organización.
* Se reutiliza información, si es posible.
4.1. Organizar y presentar la información, seleccionando el formato más adecuado de acuerdo con las normas establecidas y/o de las instrucciones recibidas y la legislación vigente. * Se interpreta correctamente el contenido de la información y su organización se ajusta a criterios lógicos.
* La información se pone a disposición de la persona apropiada dentro de plazo. * Se seleccionan los medios de presentación adecuados para cada tipo de información. * Se citan las fuentes de información y se respeta el copyright y los requisitos legales. * Se cumplen las normas de seguridad y confidencialidad.
4.2. Elaborar y verificar la documentación, asegurando la integridad de los datos y su presentación óptima de forma eficaz, eficiente y acorde con el formato requerido. * Se copian de manuscrito documentos libres de errores y con rapidez.
* Se verifican los datos, revisando o enmendando las inexactitudes. * En el caso de traducciones, la traducción es fiel al original. * Se verifica la ortografía, gramática y puntuación. * Se cumplen las normas de seguridad y confidencialidad. * La presentación del documento es correcta, atractiva y ajustada a la normativa de la empresa.
Nº Realizaciones Criterios de realización
* Se realizan las pruebas necesarias para conocer el nivel de resultados de cada paquete.
* Se toman las medidas necesarias para disponer de los consumibles (cartuchos de impresión, cintas de impresora, tonner, disquetes, etiquetas de identificación, etc.).
* Se utilizan los formatos de gráfico adecuados (barras, tortas, etc.). * Se prepara el número adecuado de ejemplares (considerando el número de destinatarios, archivo, etc.).
4.3. Utilizar la aplicación informática adecuada en función de la operación que se va a realizar. * Se identifican las características de cada paquete disponible.
* Se seleccionan pruebas de intercambio de información entre los paquetes. * Se selecciona el paquete idóneo.
4.4. Asegurar el óptimo funcionamiento del equipo, las aplicaciones informáticas y la disponibilidad de datos y documentos. * Se utilizan las herramientas necesarias para asegurar el óptimo funcionamiento del disco duro.
* Se realizan las labores correspondientes para asegurar el óptimo funcionamiento de los periféricos:-Verificación cables de conexión.-Limpieza de rolo de impresora.-Etc. * Se toman las medidas necesarias para asegurar la conservación de los ficheros almacenados en disquete. * Se realizan periódicamente las copias de respaldo tanto de los paquetes como de los archivos de trabajo.
Dominio profesional
-Información (naturaleza, tipos y soportes):
Textos, gráficos y tablas. Estadísticas (recopilación, interpretación y análisis). Información relevante en materia de derechos de propiedad intelectual y copyrights. Formatos de presentación de información y elaboración de documentación. Sistemas de reproducción. Información sobre la utilización de ordenadores personales y paquetes de software (manuales de operación y referencia).
-Medios para el tratamiento de la información:
Ordenadores personales y microordenadores individuales y/o conectados en redes locales y/o de teleproceso. Software de base, software estándar, paquetes integrados (textos, bases de datos y hojas de cálculo). Soportes de archivo (disco óptico, magnéticos, disquetes, archivadores, fichas microfilme). Material de oficina.
-Procesos, métodos y procedimientos:
Procedimientos de presentación de información y de elaboración de documentación. Cumplimiento de normas en cuanto a ergonomía del puesto de trabajo. Traducciones. Sistemas de lectura rápida y corrección de pruebas. Procesos de importación y exportación de información. Procedimientos de convalidación y corrección. Procesos y procedimientos de sistemas de seguridad y conservación de la información.
-Principales resultados del trabajo:
Información presentada en formatos adecuados, textos, tablas y gráficos combinados con exactitud y precisión. Traducciones fieles al original. Resúmenes precisos. Destrucción de documentación e información
irrelevante. Información elaborada y actualizada en soporte documental y/o informático. Información codificada y de acceso restringido.
-Personas y/u organizaciones destinatarias del servicio:
Personal de la empresa. Directores y jefes de departamento. Miembros del consejo de administración. Accionistas. Empresas de auditoría externa. Representantes de la Administración pública. Clientes y proveedores. Empresas relacionadas.
2.6. Evolución de la competencia profesional:
2.6.1. Cambios en los factores tecnológicos, organizativos y económicos:
Los cambios tecnológicos tienden a la automatización de la gestión y organización empresarial, así como al aumento de la disponibilidad de edificios inteligentes donde se comparten servicios de recogida de recados telefónicos, correspondencia, fax compartido, vídeo-texto, vídeo-teléfono, redes de área local y extensa.
Asimismo, se camina hacia la integración de los sistemas de comunicación e información mediante el desarrollo de soluciones multimedia, integración de distintos tipos de redes de comunicación que permiten la interconexión de los recursos informáticos. Se prevé una importante penetración de aplicaciones informáticas de simulación, de gran utilidad en las tareas de planificación, organización y control empresarial.
2.6.2. Cambios en las actividades profesionales:
Las nuevas tecnologías permiten descargar a este técnico de trabajos repetitivos y orientarse paulatinamente hacia funciones más polivalentes, como soporte de la gestión directiva con más autonomía en la toma de decisiones, y actuar como relaciones públicas en representación de la empresa con mayor responsabilidad y autonomía en el tratamiento y proceso de la información confidencial.
2.6.3. Cambios en la formación:
El dominio del idioma, por lo menos en dos lenguas extranjeras, será indispensable para todas las comunicaciones orales y escritas, así como en todas aquellas actividades en que se requiera su presencia como intérprete en reuniones y/o visitas.
Se requerirá una mayor especialización en sistemas de autoedición, gestores de bases de datos, integración de aplicaciones informáticas, creación de sistemas de seguridad y acceso a la información, en especial la de carácter confidencial, sistemas de organización de archivo y redes.
El incremento de la competencia empresarial y el trato personalizado al cliente requerirá una creciente formación humanística y habilidades sociales en las relaciones interpersonales, públicas y en las comunicaciones verbales, no verbales, escritas, internas y externas.
Dada la creciente profesionalización en esta figura, cada vez toma mayor relevancia el proceso de información técnica de naturaleza fiscal, mercantil y laboral, introduciéndose un módulo profesional con esta formación.
2.7. Posición en el proceso productivo:
2.7.1. Entorno profesional y de trabajo:
Este técnico ejercerá su actividad en empresas o instituciones del sector público o privado, en cualquier área o departamento donde se requerirán funciones de secretariado (no solo de ayuda y apoyo a la dirección).
Cada vez se perfila en este técnico mayor polivalencia en sus funciones dentro del departamento y de la empresa.
2.7.2. Entorno funcional y tecnológico:
Las técnicas y conocimientos tecnológicos se encuentran ligados directamente a:
* Comunicación y relación dentro y fuera de la empresa en lengua propia y/o extranjera, por lo menos en dos idiomas.
* Tratamiento y procesamiento de la información, realizando y supervisando su elaboración, clasificación, archivo y acceso confidencial.
* Organización y planificación del trabajo de secretaría.
* Presentación de información y documentación integrando datos, textos y gráficos por medio de equipos informáticos u ofimáticos.
* Obtención y síntesis de información pertinente en la empresa o fuera de ella, ya sea de naturaleza jurídica, mercantil, publicitaria o de otro tipo.
2.7.3. Ocupaciones, puestos de trabajo tipo más relevantes:
* Este técnico puede realizar y desarrollar su profesión en cualquier departamento de una empresa u organismo público o privado.
* En el área de servicios, especialmente en oficinas y despachos profesionales.
* En la Administración pública, ya sea central, autonómica o local.
* Es un técnico cualificado que actúa como asistente de los órganos de gestión y administración y con un cierto poder de decisión.
* Las funciones de secretariado varían según el centro de trabajo y el nivel del órgano de gestión al que este profesional esté adscrito. Asimismo, sus conocimientos profesionales requerirán una cierta formación de puesto de trabajo derivada de la naturaleza de las actividades productivas o de servicios en las que tenga que operar: área científica, área económico-comercial, área de producción industrial...
3. Currículo.
3.1. Objetivos generales del ciclo formativo:
* Interpretar las relaciones funcionales y el flujo básico de información interna y externa de empresas tipo.
* Analizar los sistemas y medios de circulación de la información y documentación para definir la organización administrativa más adecuada al servicio de
secretariado, en función de la actividad, características, medios y equipos de oficina e informáticos.
* Interpretar y aplicar las normas mercantiles, laborales y fiscales básicas y de procedimiento administrativo, para la tramitación y formalización de documentación derivada de la administración y de la administración y gestión, tanto en el ámbito público como en el privado.
* Aplicar las técnicas de comunicación oral, tanto en la lengua propia como en la extranjera, para informar, atender, asesorar, comunicar, transmitir y/o resolver cualquier consulta, problema o incidencia derivada de la actividad de secretariado o servicio de atención y trato directo con el público y/o usuario, tanto en empresas como en organismos públicos y privados.
* Seleccionar el medio o equipo informático o de oficina para elaborar, archivar e imprimir información y documentación derivada de las operaciones más habituales en el campo de la administración y gestión empresarial.
* Producir (redactar, analizar y sintetizar), transmitir y archivar con corrección, precisión y eficacia documentos y escritos, utilizando los métodos, equipos y aplicaciones informáticas disponibles en la empresa, en lengua propia y/o extranjera.
* Evaluar, definir y realizar procesos para mejorar la eficacia del trabajo de secretaría.
* Organizar y reorganizar el tratamiento de la información en un servicio de secretariado en función del tiempo y de los medios.
* Procesar la información para organizar y desarrollar procedimientos que garanticen la buena consecución de reuniones, viajes y demás acontecimientos corporativos con eficacia, discreción, oportunidad y responsabilidad.
* Aplicar procedimientos de seguridad, protección, confidencialidad y conservación de la documentación e información en los medios y equipos de oficina e informáticos, para garantizar su integridad, uso, acceso y consulta.
* Valorar la incidencia de las nuevas tecnologías de comunicación y transmisión de información en los procesos administrativos y de gestión en la empresa.
* Desarrollar la iniciativa, el sentido de la responsabilidad, la identidad y la madurez profesional que permitan mejorar la calidad del trabajo y motivar hacia el perfeccionamiento profesional.
* Valorar la importancia de la comunicación profesional y las normas y procedimientos de organización en las relaciones laborales, tanto de carácter formal como informal, así como su repercusión en la actividad e imagen de la empresa u organismo.
* Interpretar el marco legal, económico y organizativo que regula y condiciona la actividad de secretariado, identificando los derechos y las obligaciones que derivan de las relaciones en el entorno de trabajo, así como los mecanismos de inserción laboral.
* Seleccionar y valorar críticamente las diversas fuentes de información relacionadas con su profesión,
que permitan el desarrollo de su capacidad de autoaprendizaje y posibiliten la evolución y adaptación de sus capacidades profesionales a los cambios tecnológicos y organizativos del sector.
* Sensibilizarse sobre las condiciones ambientales y de salud de que debe disponer una oficina o despacho y los diferentes equipos y sistemas.
3.2. Módulos profesionales asociados a una unidad de competencia:
3.2.1. Módulo profesional 1: comunicación y relaciones profesionales:
Asociado a la unidad de competencia 1: gestionar las comunicaciones internas y externas, tanto orales como escritas, en lengua propia y/o extranjera.
Capacidades terminales elementales
* Analizar y valorar las condiciones generales e individuales que debe reunir una buena comunicación oral.
* Distinguir los elementos que facilitan o dificultan la correcta comprensión de un mensaje.
* Utilizar adecuadamente las técnicas de comunicación oral en el medio laboral.
* Aplicar con precisión y rapidez las diferentes técnicas de comunicación en la elaboración de documentos.
* Organizar y redactar mensajes claramente expresados utilizando la comunicación escrita.
* Elegir el medio y el canal de comunicación para solicitar, obtener y transmitir información oral y escrita o visual en una organización, según el organigrama de flujos de información.
* Analizar las formas de control de entrada y salida de documentación e información por medios tradicionales u ofimáticos.
* Relacionar la conducta humana con usos sociales, distinguiendo la diferencia entre actitud y conducta en la comunicación profesional y laboral en la empresa.
* Aplicar las principales técnicas de comunicación, los códigos, el uso del lenguaje y las normas de protocolo del secretariado, explicando el papel que ocupa este en la sociedad.
* Explicar el concepto y los elementos de la negociación, identificando sus diferentes estrategias.
* Aplicar las técnicas de negociación para afrontar los conflictos que aparezcan en el entorno de trabajo.
Contenidos (duración 80 horas)
Contenidos procedimentales
La comunicación en la empresa:
* Transmisión de comunicaciones en diferentes medios.
* Localización de los receptores a los que se transmite el mensaje.
* Percepción del feedback entre emisor y receptor.
* Selección del medio adecuado, para transmitir el lenguaje.
* Interpretación del mensaje que se quiere transmitir.
* Simulación de conversaciones telefónicas, según el tipo de trabajo o servicio del secretariado.
* Realización de informes, siguiendo un formato, estilo y presentación adecuados.
* Empleo de medios habituales como fax, contestador automático, correo electrónico, teléfono, etc.
* Selección de canales y medios de comunicación internos y externos adecuados, basandose en factores tales como coste, urgencia, seguridad y confidencialidad.
* Relación de estilo de dirección, organización y tipo de comunicación.
* Cumplimiento de las exigencias en cuanto a fondo, forma y plazos en situaciones de urgencia comunicativa.
La comunicación no verbal:
* Análisis de los efectos que se logran mediante las técnicas de comunicación no verbal.
* Identificación de las normas de tratamiento y de las características del interlocutor.
* Manejo ágil de los factores que condicionan la comprensión y significado de la comunicación oral, así como los requisitos de una óptima transmisión.
* Explotación de los distintos recursos no verbales en la comunicación oral: el control de la voz, tono, volumen. El énfasis. Los silencios y ritmos. Los usos y conductas habituales en la empresa y su entorno. El gesto. La expresión facial. El lenguaje corporal.
Comunicación escrita:
* Planificación y determinación del objeto de un escrito.
* Recopilación de los datos y de las informaciones previas.
* Realización de escritos relacionados con la actividad empresarial, la Administración pública y las relaciones internacionales.
* Revisión y comprobación del escrito.
* Realización de escritos y documentos, utilizando medios informáticos.
* Análisis de situaciones y problemas concretos, desarrollando en consecuencia un proceso de comunicación escrito completo para la consecución de los objetivos pretendidos.
* Identificación del carácter y tratamiento adecuado a cada una de las situaciones de comunicación (personal, comercial, científica, profesional, interna y oficial.)
Transmisión y recepción de mensajes orales:
* Simulación de una comunicación oral, teniendo en cuenta sus fases, condiciones y tipos.
* Utilización de un lenguaje preciso y claro.
* Utilización de los medios de comunicación oral factibles y efectivos por la seguridad de su recepción, fuera del denominado horario laboral.
* Manejo de distintos medios para comunicarse oralmente a distancia.
* Aplicación de las fórmulas adecuadas de recepción, filtrado, transmisión y contestación de demandas vía telefónica.
Procesos y procedimientos de tratamiento de información en la empresa:
* Utilización de la informática en el tratamiento de la información.
* Manejo de distintos sistemas de clasificación y métodos de archivo.
El protocolo empresarial y público:
* Deducción de los elementos fundamentales de las relaciones sociales.
* Simulación de saludos, presentaciones e invitaciones en el protocolo público y empresarial.
Negociación
* Organización de las etapas en un proceso de negociación.
* Aplicación de los estilos de influencia y recursos psicológicos de negociación.
Solución de problemas y toma de decisiones:
* Identificación del problema.
* Análisis de los elementos en la toma de decisiones.
* Recogida y tratamiento de la información complementaria.
* Argumentación e implementación en el proceso de toma de decisiones.
* Utilización de diferentes técnicas en la toma de decisiones en grupo.
Contenidos conceptuales
La comunicación en la empresa:
* Tipos de comunicación: oral y escrita; formal e informal; ascendente, descendente y horizontal; interna y externa; idioma propio y extranjero.
* Producción de documentos en los que se contengan las tareas asignadas a los miembros de un equipo.
* Comunicación oral de instrucciones para la consecución de unos objetivos.
* Etapas de un proceso de comunicación: emisores y transmisores, mensajes, receptores y descodificadores y feedback.
* Redes de comunicación, canales y medios.
* Dificultades y barreras en la comunicación.
* Recursos para manipular los datos de la percepción: estereotipos, efecto halo. Proyección, expectativas, percepción selectiva y defensa perceptiva.
* Efectos de la comunicación desde el punto de vista del comportamiento, del conocimiento, del control y del crecimiento.
* La información y la comunicación en la función de dirección.
La comunicación no verbal:
* La conducta humana y los usos sociales.
* La imagen personal: el gesto como elemento de comunicación, la expresión facial y el lenguaje corporal.
Comunicación escrita:
* Normas de comunicación y expresión escrita en la empresa.
* Abreviaturas comerciales y oficiales.
* Tipos de comunicación escrita: comercial, científica, jurídica, profesional, personal, interna, oficial, etc.
* La carta: contenido, estructura y finalidad.
* Modelos de comunicaciones escritas: carta comercial, saludos, comunicado de régimen interior, instancia, oficio, certificado, memorándum, comunicaciones breves, etc...
* Correspondencia: servicio de correos, correo interior, preparación de la correspondencia, registro de la correspondencia, salida de correspondencia
Transmisión y recepción de mensajes orales:
* Tipos de comunicación oral y factores de importancia.
Procesos y procedimientos de tratamiento de información en la empresa:
* Tratamiento de la información.
* Flujos de información interdepartamental.
El protocolo empresarial y público:
* El protocolo: concepto y tipos; presentación y saludos.
* Protocolo en actos públicos y privados.
Negociación:
* Condiciones de una negociación.
* Tipos o niveles de negociación.
* El proceso de negociación.
* Estilos de influencia y recursos psicológicos de negociación.
Solución de problemas y toma de decisiones:
* La toma de decisiones.
* Tipos de decisiones.
* El proceso de toma de decisiones: fases.
* La toma de decisiones en grupo.
Contenidos actitudinales
* Hábito en la comprobación de la información.
* Responsabilidad en el mantenimiento del orden y pulcritud en la información.
* Interés por ampliar el léxico y su utilización adecuada para cada contexto.
* Autonomía en la redacción y tratamiento de la correspondencia.
* Interés por la formación continuada y por los avances tecnológicos de su ámbito profesional.
* Preocupación por el aspecto personal y comportamiento adecuado a cada situación.
* Interés por las relaciones humanas.
* Respeto y colaboración con los compañeros de trabajo.
3.2.2. Módulo profesional 2: organización del servicio y trabajos de secretariado:
Asociado a la unidad de competencia 2: organizar, supervisar y realizar trabajos de secretariado:
Capacidades terminales elementales
* Analizar y representar la estructura organizativa del servicio de secretariado utilizando los principios generales de organización de empresas.
* Analizar las funciones del servicio de secretariado caracterizando los diversos tipos y describiendo los medios y equipos para su desarrollo.
* Planificar las tareas de un servicio de secretaría, asignando recursos y estableciendo los controles para obtener los objetivos fijados.
* Elaborar con rigor y exactitud la convocatoria de reuniones, relación de asistentes y la documentación para entregar a cada miembro.
* Determinar los recursos humanos y materiales para la celebración de reuniones y acontecimientos de acuerdo con sus características y las normas de protocolo.
* Aplicar las técnicas de dinamización y de funcionamiento del grupo de trabajo para la corrección de los objetivos previstos en los eventos.
* Fijar los objetivos en la realización de viajes internos e internacionales proponiendo los medios necesarios para su consecución.
* Programar viajes nacionales e internacionales, estableciendo los procedimientos y secuenciando las fases que permiten cumplir los objetivos respetando los presupuestos establecidos.
* Identificar las diferentes modalidades de viaje y los elementos esenciales para su organización en función del país, motivo y personas.
* Recoger y respetar las opiniones de los demás, incorporándolas a la información para analizar en el proceso de decisión.
* Analizar la información disponible y tomar la decisión más adecuada ante las diversas alternativas
de una situación concreta, aplicando el método de búsqueda de soluciones y teniendo en cuenta la opinión de los demás.
* Analizar los estilos de mando y los comportamientos que caracterizan a cada uno de ellos.
* Ejercer el liderazgo asignando tareas en función del perfil y las actitudes profesionales de los recursos humanos disponibles, transmitiendo órdenes, mensajes y objetivos al personal a su cargo de forma sintética, comprensible y por el medio más adecuado.
* Analizar las teorías y técnicas de motivación aplicables en el entorno laboral.
* Comprometer los recursos humanos con los objetivos de la empresa suscitando la motivación individual y colectiva.
Contenidos (duración 80 horas)
Contenidos procedimentales
Estructura organizativa de la empresa:
* Delimitación de las líneas de autoridad y del personal adscrito.
* Concreción de las funciones delegadas.
* Confección de los organigramas de la empresa y diagramas de flujos de información.
* Comunicación de las funciones y tareas.
* Realización del seguimiento y control del trabajo.
Estructura organizativa y funciones del servicio de secretariado:
* Determinación de los recursos materiales y humanos del servicio de secretariado.
* Priorización de las acciones para realizar.
* Delegación de actuaciones.
* Reajuste constante según necesidades.
* Confección del manual de organización del servicio de secretariado.
Organización del trabajo del servicio de secretariado:
* Fijación de las finalidades y de las tareas del área de secretaría.
* Identificación de la información que se tiene que entregar o presentar.
* Búsqueda y obtención de datos para el control de tiempos.
* Determinación de la forma de clasificación, presentación y distribución de los documentos.
* Planificación de la confección de cartas de presentación, convocatorias u otros documentos.
* Selección del procedimiento de revisión del contenido, ortografía, sintaxis y presentación.
* Organización de las distintas agendas utilizando sistemas convencionales e informáticos.
Organización de acontecimientos:
* Identificación de las finalidades del acto.
* Interpretación de las fórmulas de protocolo, según país y personas.
* Elaboración y distribución de la convocatoria.
* Determinación de la información que se debe entregar.
* Previsión de los recursos necesarios.
* Elaboración de informes.
* Comprobación de la documentación y del material.
* Organización del espacio.
* Control y seguimiento del desarrollo del acto.
Organización de viajes internos e internacionales:
* Identificación de la finalidad y otras premisas del viaje.
* Concreción de los elementos básicos sobre costes, medios de transporte, tiempo y requisitos formales.
* Interpretación del protocolo y de la documentación necesaria.
* Obtención de información sobre tarifas, itinerarios y límites de reserva.
* Determinación del itinerario, del programa y de las normas del protocolo
* Previsión de posibles alteraciones o cambios.
* Obtención de información sobre contingencia producida.
* Determinación de las alternativas para enmendar las contingencias.
Dirección y control de los recursos humanos:
* Identificación de las tareas para controlar.
* Determinación del diagrama de control y de los parámetros de medida.
* Estimación del tiempo previsto.
* Registro del tiempo real.
* Cálculo de costes de actos y reuniones.
* Determinación del esquema de presupuesto.
* Edición y presentación del presupuesto.
* Concreción de las funciones, de las tareas y de las responsabilidades de las personas del grupo humano.
* Comunicación de los objetivos de la organización.
* Harmonización de ideas y de objetivos.
* Motivación en la ejecución de tareas asignadas.
* Control y seguimiento de las tareas realizadas.
Contenidos conceptuales
Estructura organizativa de la empresa:
* Tipos de entidades: empresa privada, administraciones públicas, fundaciones e instituciones.
* Definición de la estructura organizativa y de las funciones.
* Modelos organizativos de entidades públicas y privadas.
* Organigramas funcionales.
* Circuitos de comunicación dentro de los organigramas.
* Los departamentos de la empresa y/u organización.
Estructura organizativa y funciones del servicio de secretariado:
* Tipos de servicio de secretariado atendiendo a las diferentes áreas funcionales o a las líneas de autoridad y responsabilidad.
* Funciones administrativas en un despacho, departamento y oficina.
* Ética profesional: código deontológico.
* Organización física del departamento: la distribución de los elementos físicos y humanos, los principios de eficacia, racionalidad y ergonomía.
Organización del trabajo del servicio de secretariado:
* Sistemas y criterios de organización del trabajo de secretaría.
* Técnicas de control del tiempo: diagramas, medidas y desviaciones.
* Planificación y periodización de tareas: funciones, integración, flexibilidad y secuenciación.
* Los recursos humanos y materiales en cada tarea: acciones, criterios de asignación.
* La agenda propia, de dirección y del departamento: medios, sistemas de organización y seguimiento.
Organización de acontecimientos:
* Actos públicos y privados: tipología.
* Las normas de protocolo nacionales e internacionales: tratamiento, localización y prioridades.
* La preparación de actos y reuniones: definición de los objetivos, convocatoria, mailing, orden del día, lugar, asistentes y agenda del acto.
* El coste de un acto o reunión: elementos, estimación, presentación.
* El papel de la secretaría en los actos y reuniones: soporte logístico.
* La documentación: tipos, formas de presentación y revisión.
* Actas y resumen de reuniones: modelo, estilo.
Organización de viajes nacionales e internacionales:
* Reservas y gestión de viajes: conceptos y tipos.
* Alojamiento: tipos y ofertas.
* Legislación sobre viajeros en tránsito.
* Normas comunitarias, estatales y autonómicas sobre viajeros.
* Divisas y cambios: cambio, cheques de viaje y tarjetas de crédito, limitaciones legales y trámites aduaneros.
* Derechos del viajero.
* Seguros de viaje.
* Consulados y embajadas.
* Documentos acreditativos del derecho de uso del servicio de viaje.
Dirección y control de los recursos humanos:
* La autoridad y su naturaleza.
* La dirección y funciones. Estilos de dirección.
* El trabajo en equipo: la distribución de tareas y la delegación de responsabilidades.
* Liderazgo: estilos de liderazgo.
* La motivación de equipos humanos: teorías de motivación. Diagnóstico de factores motivacionales. La supervisión y la valoración de tareas y resultados.
Contenidos actitudinales
* Eficacia en la estructuración del trabajo de secretaría y en la organización de viajes y actos protocolarios asignados al trabajo de secretaría.
* Eficiencia en la planificación y el seguimiento de la agenda de trabajo propia y del departamento.
* Orden y método en la secuencia de las tareas con los objetivos perseguidos.
* Pulcritud en la presentación de la documentación.
* Responsabilidad en la distribución de tareas y confianza en el trabajo delegado.
* Compromiso con las obligaciones asociadas al trabajo.
* Interés por las opiniones, habilidades y características personales de los miembros del departamento.
* Autonomía en la organización y planificación del trabajo de secretaría, de los actos protocolarios y de los viajes.
* Interés por las relaciones humanas.
3.2.3. Módulo profesional 3: gestión de datos:
Asociado a la unidad de competencia 3: organizar, mantener y controlar el archivo en soporte convencional e informático.
Capacidades terminales elementales
* Organizar sistemas manuales de almacenamiento de información utilizando los sistemas de clasificación más adecuados.
* Analizar la estructura, funciones y características básicas de un sistema operativo.
* Organizar sistemas informáticos de almacenamiento de información utilizando los equipos y las aplicaciones adecuadas.
* Interpretar el concepto, estructura, características y posibilidades de un sistema de red local y de teleproceso para su posterior utilización.
* Realizar funciones de usuario manejando las instrucciones básicas de conexión, desconexión, copia, actualización y transmisión de información en un sistema de red de área local y teleproceso.
* Utilizar aplicaciones informáticas de gestión de datos que permitan localizar, procesar, actualizar y presentar la información según los formatos y normas habitualmente utilizados en la empresa.
* Describir los distintos niveles de protección, seguridad y acceso a la información.
* Aplicar procedimientos que garanticen la integridad, seguridad, disponibilidad y confidencialidad de la información.
* Analizar las características diferenciadoras entre un sistema monousuario y en red para garantizar la seguridad, confidencialidad y disponibilidad de la información.
* Manejar correctamente el equipo ofimático para garantizar su conservación y optimizar su rendimiento.
Contenidos (duración 110 horas)
Contenidos procedimentales
Administración y organización de archivos de información y documentación en un servicio de secretariado:
* Identificación de la información para posterior clasificación y archivo.
* Aplicación de los sistemas de clasificación de documentos.
* Organización y codificación.
* Ejecución del registro de documentación.
* Simulación de archivo y mantenimiento de documentos e información.
* Destrucción y reclasificación de documentos.
Informática básica:
* Identificación de diferencias entre un proceso de datos manual y mecanizado.
* Manipulación de una CPU para el estudio de sus componentes.
* Realización de un esquema de hardware.
* Realización de un esquema del elemento humano.
* Experimentación de interconexión de los distintos periféricos con CPU.
* Instalación, configuración y adaptación del software en el hardware.
Sistemas operativos:
* Utilización de sistemas operativos monousuario.
-Comandos básicos
-Protección y carga del sistema operativo.
-Procedimientos de protección de la información.
* Utilización de sistemas operativos multiusuario.
-Comandos básicos.
-Protección y carga del sistema operativo.
-Procedimientos de protección de la información.
Redes locales y de teleproceso:
* Realización de la conexión a la red.
* Identificación del usuario.
* Utilización de los derechos y de las funciones como usuarios.
* Selección de una aplicación instalada al servidor.
* Manejo de la aplicación.
* Impresión a una cola de red.
* Desconexión de la red.
* Realización de la conexión en un sistema de teleproceso.
* Acceso al menú de acogida.
* Selección de opciones.
* Consulta de datos.
* Envío de datos.
* Salida de la red.
Bases de datos:
* Instalación y carga de una base de datos.
* Realización del diseño de una base de datos.
-Archivos y tablas.
-Campos y registros.
-Relaciones entre los datos.
-Campos calculados.
-Formato de la pantalla para la introducción de datos.
* Ejecución de la gestión de base de datos.
-Búsqueda, recuperación y grabación de archivos y registros.
-Modificación y borrado de archivos y registros.
-Consulta.
-Protección de datos.
* Ejecución de la impresión de bases de datos.
-Control de impresión.
-Configuración de la impresora.
-Impresión de bases de datos.
* Interoperaciones con otras aplicaciones.
Contenidos conceptuales
Administración y organización de archivos de información y documentación en un servicio de secretariado:
* Sistemas de clasificación de información y documentación.
* El registro de la información.
* Tipos de documentos: legales, confidenciales, públicos, privados, ...
* El archivo: concepto, funciones y clases.
* Mobiliario y útiles de archivo.
* Formato de impresos y documentos. Normalización.
Informática básica:
* El tratamiento de datos.
-Entrada de datos.
-Proceso de datos.
* La información y la informática.
* Evolución histórica de la informática.
* El elemento físico (hardware):
-CPU: microprocesador, coprocesador matemático, memoria central o interna, bus del sistema.
-Memoria auxiliar.
-Equipos periféricos: unidades y soportes físicos, periféricos de entrada, periféricos de salida, unidades de archivo y conexiones de periféricos con la CPU.
* La representación interna de datos.
* El elemento lógico (software).
-Programas y aplicaciones.
* El elemento humano (personal informático).
Sistemas operativos:
* Concepto y funciones básicas de un sistema operativo.
* S. O. monousuario y multiusuario.
* S. O. monotarea y multitarea.
* Entornos de usuario:
-Entorno amable o amigable.
-Estructura y funciones del entorno de usuario.
-Procedimientos de trabajo.
Redes locales y de teleproceso:
* Componentes físicos de las redes locales.
* Sistema operativo de redes locales.
-Utilidades básicas del supervisor o administrador.
-Utilidades de usuario.
* Redes de teleproceso.
-Funciones básicas del teleproceso.
-Componentes físicos de redes de teleproceso.
Bases de datos:
* Estructura y funciones de una base de datos.
* Tipos de bases de datos: relacionales y documentales.
* El diseño de bases de datos.
* La gestión de archivos.
* La impresión de bases de datos.
Contenidos actitudinales
* Constancia en la ejecución de los trabajos.
* Esfuerzo por comprender la necesidad de conservar la documentación por exigencia legal.
* Hábito de clasificación y archivo de documentos.
* Respeto por las normas ergonómicas.
* Eficiencia en el uso de equipos informáticos.
* Conservación del material ofimático.
* Independencia y autonomía.
* Cumplimiento de las normas de seguridad.
* Participación y colaboración en el trabajo en equipo.
3.2.4. Módulo profesional 4: laboración y presentación de documentos e información:
Asociado a la unidad de competencia 4: elaborar y presentar documentos de trabajo, integrando datos, textos y gráficos.
Capacidades terminales elementales
* Reconocer las prestaciones de los medios ofimáticos, utilizando los más adecuados en el tratamiento de la información.
* Seleccionar y diseñar los formatos de presentación de la información más idóneos según su destino y naturaleza.
* Analizar diversos procesadores de texto, comparando sus prestaciones.
* Analizar diversas hojas de cálculo, comparando sus prestaciones.
* Analizar diversas aplicaciones de tratamiento de gráficos, comparando sus prestaciones.
* Contrastar los distintos paquetes de software existentes en el mercado en función de la tarea a que se aplican, comparando sus prestaciones.
* Seleccionar los paquetes que cumplan más eficientemente los objetivos deseados, justificando la propuesta.
* Confeccionar documentación científica o económica, integrando datos, textos y gráficos, consiguiendo la organización, formato y presentación adecuados.
* Valorar la necesidad de utilizar procedimientos de cuidado y protección de la información.
* Utilizar sistemas de protección de la información disponibles, realizando copias de respaldo, tanto de los paquetes como de los archivos de trabajo.
* Desarrollar y utilizar procedimientos que optimicen la disponibilidad y/o confidencialidad de la información.
Contenidos (duración 185 horas)
Contenidos procedimentales
Operatoria de teclados:
* Adquisición de destrezas en la operatoria de teclados.
* Desarrollo de agilidad y velocidad en teclados de ordenadores y máquinas eléctricas y electrónicas.
Procesadores de texto:
* Instalación y carga de procesadores de textos.
* Realización de diseños de documentos.
-Formato de documento.
-Formato de línea.
-Formato de página.
-Columnas.
-Tablas.
* Realización de edición de textos.
-Escritura, inserción y borrado de textos.
-Búsqueda y sustitución de textos.
-Bloques.
-Enfatización de textos.
-Encabezados y pies de página.
-Inserción de gráficos.
-Correctores ortográficos.
-Diccionario de sinónimos.
* Ejecución de la gestión de datos.
-Búsqueda, recuperación y grabación de archivos de texto.
-Protección de archivos.
* Ejecución de la impresión de textos.
-Control de impresión.
-Configuración de la impresora.
-Impresión de datos.
* Utilización de macros y de funciones matemáticas.
* Creación de esquemas, índices y sumarios.
* Interoperaciones con otras aplicaciones.
Hojas de cálculo:
* Instalación y carga de hojas de cálculo.
* Realización de diseño de hojas de cálculo.
-Capacidad de la hoja de trabajo.
-Filas, columnas y celdas.
-Forma de relacionar filas, columnas y celdas.
-Formas de establecer rangos.
* Realización de edición de hojas de cálculo.
-Introducción de datos.
-Movimiento de datos.
-Cálculos.
-Presentación.
-Utilización de fórmulas.
-Trabajo con varias hojas de cálculo.
* Ejecución de la gestión de archivos.
-Búsqueda, recuperación y grabación de hojas de cálculo.
* Ejecución de la impresión de hojas de cálculo.
-Control de impresión.
-Configuración de la impresora.
-Impresión de hojas de trabajo, gráficos, fórmulas.
* Utilización de macros.
* Interoperaciones con otras aplicaciones.
Aplicaciones gráficas y de autoedición:
* Instalación y carga de aplicaciones gráficas y de autoedición.
* Realización de tipos de gráficos soportados.
-Diseños de gráficos.
-Presentación de gráficos.
-Integración de gráficos en documentos.
-Búsqueda, recuperación y grabación de datos.
-Protección de datos.
* Interrelación con otras aplicaciones.
Paquetes integrados:
* Análisis de la utilidad de los paquetes integrados y de sus ventajas e inconvenientes frente a las aplicaciones independentes.
* Experimentación de integración de textos, gráficos, datos,...
* Formulación de importación y exportación.
Contenidos conceptuales
Operatoria de teclados:
* Tipos de teclado y funciones de las teclas.
-Teclado estándar y extendido: teclado qwerty.
-Teclas de función, de ayuda, de movimiento del cursor y numéricas.
* Las destrezas en la operatoria de teclados.
-El posicionamiento por filas, la velocidad.
-La corrección de textos y utilización de ayudas.
-Elaboración de textos y documentos.
Procesadores de texto:
* Estructura y funciones de un procesador de texto.
* El diseño de documentos.
* La edición de textos.
* La gestión de archivos.
* La impresión de textos.
Hojas de cálculo:
* Estructura y funciones de una hoja de cálculo.
* El diseño de una hoja de cálculo.
* La edición de hojas de cálculo.
* La gestión de archivos.
* La impresión de hojas de cálculo.
Aplicaciones gráficas y de autoedición:
* Estructura y funciones de programas gráficos y de autoedición.
* Tipos de gráficos.
Paquetes integrados:
* Objetivos y funciones de programas integrados.
Contenidos actitudinales
* Eficiencia en el uso de aplicaciones informáticas.
* Respeto por las normas ergonómicas.
* Originalidad en la creación de textos y documentos.
* Limpieza y pulcritud en la presentación de documentos.
* Autocorrección en la colocación de los dedos sobre el teclado.
* Conservación del material informático.
* Independencia y autonomía.
* Adaptación a las nuevas tecnologías y aplicaciones.
* Interés por los avances tecnológicos.
* Cumplimiento de las normas de seguridad.
* Participación y colaboración en el trabajo en equipo.
3.3. Módulos profesionales transversales:
3.3.1. Módulo profesional 5: elementos de derecho:
Capacidades terminales elementales
* Reconocer el derecho como norma para la consecución de la justicia, la seguridad y el bien común.
* Analizar los aspectos generales del derecho civil que regulan las relaciones jurídicas entre los particulares.
* Analizar el contrato civil, identificando sus elementos esenciales.
* Describir los derechos constitucionales que afectan a un individuo en sus relaciones empresariales, explicando los derechos y deberes que de ellos se derivan.
* Identificar y analizar la legislación mercantil básica que regula las distintas formas empresariales, las
formas de pagamento, la documentación contable, las obligaciones registrales y la libre competencia.
* Analizar la tipología y el contenido del contrato mercantil.
* Analizar la documentación mercantil que genera la actividad empresarial e identificar su circuito interno y externo.
* Valorar los efectos que, para la actividad empresarial, tiene el incumplimiento de la normativa de carácter mercantil, administrativo y fiscal.
* Explicar las consecuencias jurídicas y de procedimiento para la empresa, derivadas de situaciones de falta de liquidez o insolvencia.
* Analizar el sistema fiscal español e identificar los conceptos básicos que integran la relación jurídico-tributaria de los impuestos que graban el ejercicio de la actividad empresarial.
* Cubrir la documentación relativa a las declaraciones y liquidaciones periódicas de los tributos más habituales de la empresa.
* Identificar las características del derecho y del procedimiento administrativo.
* Analizar el proceso de contratación con la Administración pública.
* Cubrir y confeccionar contratos civiles, mercantiles y administrativos en función de las necesidades específicas de la empresa.
* Analizar las características del derecho comunitario y su relación con la normativa de los estados miembros.
Contenidos (duración 55 horas)
Contenidos procedimentales
Aspectos generales del derecho.
* Identificación y manejo de textos legales.
* Búsqueda de información en centros oficiales.
* Aplicación de la normativa adecuada a situaciones tipo.
* Análisis del sistema de fuentes del derecho.
El Derecho civil:
* Manejo del Código civil y demás leyes complementarias.
* Identificación de los contenidos con situaciones de transcendencia jurídica que se producen en la vida diaria.
* Utilización de vocabulario jurídico propio del Derecho civil.
* Elaboración de contratos civiles básicos.
El Derecho mercantil:
* Análisis de los estatutos sociales de alguna empresa.
* Identificación de elementos patrimoniales.
* Identificación de actividades mercantiles.
* Selección de la normativa aplicable a distintas situaciones de la actividad mercantil.
* Análisis comparativa de las diferentes sociedades mercantiles.
* Identificación de los organismos que facilitan y controlan la actividad empresarial, la función que desempeñan y la documentación con ellos relacionada.
* Análisis de los derechos y deberes derivados de las relaciones empresariales y amparados por la Constitución.
* Análisis de la documentación que se utiliza en la actividad comercial.
* Utilización del léxico jurídico propio del derecho mercantil.
* Formalización de documentos mercantiles.
* Análisis de diversos tipos de contratos mercantiles.
* Análisis de situaciones anormales en la actividad mercantil y sus consecuencias.
* Clasificación y archivo de la documentación mercantil.
El Derecho fiscal:
* Análisis de los presupuestos generales del Estado de un determinado ejercicio económico.
* Consulta e interpretación de normativa fiscal.
* Análisis comparativa entre imposición directa e indirecta.
* Identificación de las obligaciones fiscales que corresponden a diversos tipos de actividades empresariales y observación de su calendario fiscal.
* Interpretación de la documentación fiscal.
* Utilización de vocabulario fiscal.
* Formalización de los impresos fiscales correspondientes a la gestión de determinados impuestos.
* Análisis de las consecuencias del cumplimiento e incumplimiento de las obligaciones fiscales.
* Clasificación y archivo de la documentación fiscal.
El Derecho administrativo:
* Identificación de la legislación administrativa básica, aplicable a la actividad empresarial.
* Identificación de las fases de un determinado procedimiento administrativo.
* Análisis de las fases del procedimiento de contratación administrativa.
* Formalización y confección de contratos administrativos.
* Utilización de léxico jurídico administrativo.
* Realización de recursos administrativos.
* Identificación de las consecuencias del cumplimiento o incumplimiento de las normas administrativas en un determinado procedimiento.
* Clasificación y archivo de la documentación.
Legislación comunitaria básica:
* Búsqueda de información sobre temas comunitarios en centros especializados.
* Análisis de los criterios de convergencia.
* Análisis de las ventajas y desventajas de pertenecer a la UE.
Contenidos conceptuales
Aspectos generales del derecho:
* El derecho y su necesidad en la sociedad.
* Fuentes del derecho.
* División de poderes.
* Jerarquía de las normas.
* Ámbitos de competencia.
* Clases de derecho
* El derecho y la empresa
El Derecho civil:
* La persona como sujeto del derecho.
* Objeto del Derecho civil.
* La persona física y la persona jurídica.
* Elementos básicos del derecho de obligaciones.
* El contrato civil:
-Naturaleza y elementos.
-Efectos y causas de extinción.
-Tipología.
El Derecho mercantil:
* Concepto y fuentes del Derecho mercantil.
* El comercio y los actos de comercio.
* La empresa y el empresario.
* Elementos de la empresa.
* Adquisición de la condición de empresario.
-Estatuto jurídico del empresario individual.
-Estatuto jurídico del empresario social.
* Tipos de empresas desde el punto de vista jurídico.
* Obligaciones del empresario y de la empresa.
* La contratación mercantil.
* Situaciones anormales en la actividad mercantil.
* Documentos mercantiles.
El Derecho fiscal:
* La actividad financiera y económica del Estado.
* La relación jurídico-tributaria: conceptos básicos.
* Estructura del sistema tributario español.
* Impuestos directos e indirectos que gravan la actividad empresarial.
El Derecho administrativo:
* Concepto y fuentes del Derecho administrativo.
* El acto administrativo.
* La organización administrativa del Estado.
* La contratación administrativa.
* Procedimientos y recursos administrativos.
* Responsabilidad administrativa.
Legislación comunitaria básica:
* Estructura y organización básica de la UE.
* Derecho comunitario.
* Fuentes del derecho comunitario.
* Relación entre derecho español y derecho comunitario.
* La unidad monetaria.
Contenidos actitudinales
* Valoración de la importancia del derecho en la sociedad como garantía de seguridad y justicia.
* Rigor en el seguimiento de la normativa relacionada con la empresa u organización.
* Interés por las normas legales que regulan la actividad empresarial.
* Valoración de la importancia de la contratación como expresión de voluntades.
* Seguimiento de las normas fijadas en la formalización de contratos.
* Respeto por las normas que se utilizan para el registro, control y seguimiento de la documentación.
* Hábito de consulta sistemática de la normativa ante cualquier hecho o situación.
* Interés por las relaciones humanas y respeto a las personas.
* Predisposición por el trabajo en equipo.
* Valoración de las ventajas que se derivan del cumplimiento de las normas legales.
3.3.2. Módulo profesional 6: lengua extranjera (inglés):
Capacidades terminales elementales
* Transferir la información de una comunicación en lengua extranjera de un código escrito a uno oral y viceversa.
* Transferir de un código escrito a uno oral, y viceversa, la información que se debe comunicar en lengua extranjera.
* Interpretar la información pedida o expresada por el interlocutor en lengua extranjera de forma presencial, telefónica o escrita, teniendo en cuenta el contexto y la situación.
* Aplicar las estrategias comunicativas en la descodificación de los aspectos esenciales de los mensajes procedentes del entorno profesional.
* Producir mensajes orales en la lengua extranjera en diversas situaciones relacionadas con el ámbito de la actividad profesional interpretando y transmitiendo la información con adecuación, cohesión y coherencia empleando la terminología profesional y el léxico más usuales.
* Producir mensajes escritos, con el léxico preciso y los aspectos formales exigidos a la normativa y el protocolo de cada país, relacionados con las operaciones del entorno profesional.
* Comunicarse oralmente en lengua extranjera, de forma ordenada, coherente y eficaz, en las situaciones relacionadas con la actividad profesional.
* Seleccionar la lectura pertinente (sintética, amplia y parcial) de una formación recibida para desarrollar una acción o una tarea profesional propuesta.
* Redactar en la lengua propia una traducción que ofrezca los grandes trazos y las condiciones específicas de un mensaje en lengua extranjera.
* Traducir detalladamente a la lengua propia textos en lengua extranjera relacionados con el entorno profesional, teniendo en cuenta la terminología específica y la ayuda de las técnicas de traducción asistida y automatizada de textos.
* Resolver de forma autónoma los problemas de comprensión y de expresión relacionados con los contenidos lingüísticos y comunicativos del entorno profesional.
* Respetar las actitudes y comportamientos socioculturales y de protocolo del país extranjero al que se dirige la comunicación oral o escrita, en el marco de las relaciones internacionales.
* Valorar la importancia de la lengua como vehículo de comunicación y entendida en el ámbito de las relaciones comerciales internacionales, de la tecnología, de la cultura y del conocimiento.
Contenidos (duración 130 horas)
Contenidos procedimentales
Comunicación oral:
* Comprensión de mensajes orales procedentes de fuentes diversas.
* Interpretación de los mensajes: distinción entre datos y opiniones, intencionalidad del hablante, identificación de los elementos relevantes en los mensajes atendiendo a los distintos códigos (verbal, gestual, icónico).
* Obtención de información profesional en lengua extranjera:
-Selección y vaciado de las fuentes de interpretación.
-Ordenación de la información.
-Elaboración en lengua extranjera.
-Presentación y emisión en lengua extranjera.
* Comunicación presencial en lengua extranjera.
-Recepción y saludo.
-Introducción de las convenciones de cortesía del país extranjero.
-Selección de las formas de comunicación y de cortesía.
-Captación del objetivo de la situación comunicativa.
* Comunicación telefónica en lengua extranjera.
-Identificación del interlocutor.
-Inferencia de los aspectos claves del mensaje.
-Deducción del sentido del mensaje.
-Formulación de preguntas teniendo en cuenta las convenciones de cortesía propias de la lengua extranjera.
-Obtención de información complementaria para dar respuesta a la demanda de información.
-Selección de las estrategias de relación y del estilo comunicativo.
-Emisión del mensaje y/o información.
-Síntesis del mensaje recibido.
* La negociación en la lengua extranjera.
-Análisis de los intereses de las dos partes.
-Diagnóstico de la situación.
-Fijación de los objetivos de la operación profesional.
-Identificación de las normas de tratamiento y de protocolo.
-Adaptación del lenguaje, estilo y contenido.
-Intercambio de opiniones.
-Producción y presentación de nuevas alternativas o propuestas.
-Cierre y acuerdos.
Comunicación escrita:
* Análisis del contenido de un documento en lengua extranjera.
* Interpretación del léxico específico.
* Consulta de la normativa reglamentaria y de los soportes de traducción.
* Obtención de la información pertinente.
* Comprobación de los datos, expresiones y formulismos.
* Producción de textos en lengua extranjera.
-Concreción de la finalidad del escrito en lengua extranjera.
-Organización de la información y de las ideas del texto.
-Elección de la información para producir un texto en lengua extranjera.
-Preparación de un borrador del diseño formal del texto.
-Redacción de un texto teniendo en cuenta las características propias de cada documento.
-Revisión y corrección convencional e informatizada de los textos.
* Traducción directa e inversa de textos relacionados con la actividad profesional, identificando los elementos y las relaciones del texto.
Aspectos socioprofesionales:
* Análisis de los aspectos socioculturales relevantes en los países donde se habla la lengua extranjera.
* Introducción de las convenciones de cortesía del país extranjero.
* Empleo contextualizado de las normas de tratamiento y protocolo.
* Utilización de los conocimientos adquiridos para interpretar mensajes presentes en el propio medio.
Contenidos conceptuales
Comunicación oral:
* Funciones habituales en la interacción comunicativa cotidiana.
-Descripción.
-Narración.
-Explicación.
-Argumentación en el contexto laboral.
* Expresividad oral: fonología, fonética, acentuación, entonación y prosodia.
* Vocabulario referente a términos profesionales.
* Expresiones de uso frecuente e idiomáticos en el ámbito socioprofesional.
* Fórmulas básicas de interacción socioprofesional.
* Estrategias.
* La atención presencial y/o telefónica: interpretación, adaptación, cohesión del discurso, recursos.
Comunicación escrita:
* Elementos formales y estructura de los textos escritos.
-Presentación, ortografía, signos de puntuación, normas gramaticales y discursivas.
-Comunicación adecuada a las diferentes situaciones y contextos.
-Fórmulas de cortesía.
* Principios y características más relevantes del discurso escrito.
-Proporcionar todos los datos relevantes evitando la ambigüedad.
-Elementos de cohesión en el discurso.
* Traducción directa e inversa de textos propios del entorno profesional: proceso, estructura y coherencia.
* Redacción de cartas y comunicaciones en el contexto profesional, fórmulas de tratamiento personal, estructura y cohesión sintáctica.
* Terminología específica del sector.
Aspectos socioprofesionales:
* Reglas y hábitos en situaciones de la vida cotidiana: horarios, actividades habituales, papeles sociales.
* Convenciones y pautas de cortesía.
* Formas de expresión en las funciones comunicativas orales y escritas.
* Normativas internacionales de uso en las relaciones internacionales de ámbito profesional: léxico, formulismos y expresiones.
Contenidos actitudinales
Comunicación oral:
* Interés por solucionar dificultades de comprensión y/o expresión en el desarrollo de un mensaje en lengua extranjera.
* Autonomía en buscar la forma de interpretar, expresar y descodificar la información.
* Valorar la capacidad de expresarse oralmente en la lengua extranjera como medio de comunicación y entendimiento entre las personas.
* Superación de las dificultades, admitiendo que los errores forman parte del proceso del aprendizaje y aprovechando los recursos lingüísticos.
* Interés en participar en las distintas situaciones de comunicación posibles.
* Constancia en buscar la significación de vocabulario, expresiones idiomáticas y formulismos que se usan en el contexto profesional del tráfico internacional.
* Respeto y seguimiento de las normas del protocolo profesional.
* Respeto por los mensajes emitidas por nuestro(s) interlocutor(es).
* Esfuerzo por ser riguroso en la interpretación y producción de mensajes.
Comunicación escrita:
* Curiosidad e interés por las ideas manifestadas en los textos en lengua extranjera.
* Rigor en la interpretación, producción y revisión de textos.
* Capacidad de esfuerzo por buscar o completar la información ante las dificultades de comprensión de los textos escritos en lengua extranjera.
* Interés por introducir nuevas posibilidades expresivas en las comunicaciones y en las traducciones.
* Reconocimiento de la capacidad de comprender globalmente un texto escrito sin necesidad de entender todos sus elementos.
* Búsqueda de la fórmula más adecuada en la presentación de la comunicación en el contexto de las relaciones comerciales.
Aspectos socioprofesionales:
* Curiosidad y respeto por las ideas, las normas y las costumbres que establecen otros países con relación al tráfico internacional.
* Tratamiento no discriminatorio en las comunicaciones a diferentes agentes del país o extranjeros en la comunicación presencial, telefónica o escrita.
* Seguridad en la capacidad personal de progresar y adaptarse a las situaciones comunicativas.
* Valoración del enriquecimiento personal que suponen las relaciones profesionales cos otros países.
* Cooperación con los compañeros en la organización, gestión y realización de tareas de aprendizaje de la lengua extranjera.
* Transferencia de las tecnologías y procesos de trabajo propios del entorno profesional en el medio de las comunicaciones en lengua extranjera.
3.3.3. Módulo profesional 7: segunda lengua extranjera:
Capacidades terminales elementales
* Identificar los elementos más importantes de una información oral o escrita en lengua extranjera según las diversas situaciones de comunicación de la vida cotidiana y de la vida profesional para obtener informaciones globales y específicas.
* Identificar los elementos básicos y más utilizados del lenguaje específico del sector en textos profesionales a partir de las necesidades comunicativas del alumnado.
* Emplear las estrategias comunicativas adecuadas y el contexto personal y profesional, lingüístico y no lingüístico, para aumentar la comprensión escrita y oral.
* Comprender y producir mensajes orales en lengua extranjera en situaciones diversas de comunicación: habituales, personales y profesionales.
* Utilizar el lenguaje necesario para reproducir opiniones, sintetizar ideas y ofrecer información de tipo general.
* Redactar textos escritos sencillos en lengua extranjera en función de una actividad concreta.
* Traducir al idioma materno textos sencillos en lengua extranjera relacionados con las necesidades e intereses socioprofesionales del alumnado.
* Ampliar el conocimiento e información propios del sector profesional a partir de la lectura comprensiva de textos profesionales.
* Ofrecer explicaciones e instrucciones básicas del entorno profesional en función del contexto y de las normas de protocolo.
* Identificar los aspectos fundamentales del ámbito sociocultural propio de cada país y valorar críticamente otras maneras de organizar las relaciones personales y profesionales.
* Apreciar la riqueza que representa la variedad de hábitos culturales de los distintos países de la lengua extranjera incorporándolos a las relaciones personales y profesionales.
Contenidos (duración 130 horas)
Contenidos procedimentales
Comunicación oral:
* Comprensión de mensajes orales relacionados con situaciones tanto de la vida cotidiana como del entorno profesional.
* Interpretación de los mensajes: distinción entre datos y opiniones, intencionalidad del hablante, identificación de los elementos relevantes en los mensajes atendiendo a los distintos códigos (verbal, gestual, icónico).
* Obtención de información profesional en lengua extranjera:
-Selección y vaciado de las fuentes de interpretación.
-Ordenación de la información.
-Elaboración en lengua extranjera.
-Presentación y emisión en lengua extranjera.
* Comunicación presencial en lengua extranjera:
-Recepción y saludo.
-Introducción de las convenciones de cortesía del país extranjero.
-Selección de las formas de comunicación y de cortesía.
-Captación del objetivo de la situación comunicativa.
* Comunicación telefónica en lengua extranjera:
-Identificación del interlocutor.
-Inferencia de los aspectos claves del mensaje.
-Deducción del sentido del mensaje.
-Formulación de preguntas teniendo en cuenta las convenciones de cortesía propias de la lengua extranjera.
-Obtención de información complementaria para dar respuesta a la demanda de información.
-Selección de las estrategias de relación y del estilo comunicativo.
-Emisión del mensaje y/o información.
-Síntesis del mensaje recibido.
* La negociación en la lengua extranjera:
-Análisis de los intereses de las dos partes.
-Diagnóstico de la situación.
-Fijación de los objetivos de la operación profesional.
-Identificación de las normas de tratamiento y de protocolo.
-Adaptación del lenguaje, estilo y contenido.
-Intercambio de opiniones.
-Producción y presentación de nuevas alternativas o propuestas.
-Cierre y acuerdos.
Comunicación escrita:
* Análisis del contenido de un documento en lengua extranjera.
* Interpretación del léxico específico.
* Consulta de la normativa reglamentaria y de los soportes de traducción.
* Obtención de la información pertinente.
* Comprobación de los datos, expresiones y formulismos.
* Producción de textos en lengua extranjera:
-Concreción de la finalidad del escrito en lengua extranjera.
-Organización de la información y de las ideas del escrito.
-Elección de la información para producir un texto en lengua extranjera.
-Preparación de un borrador del diseño formal del texto.
-Redacción de un texto teniendo en cuenta las características propias de cada documento.
-Revisión y corrección convencional e informatizada de los textos.
* Traducción directa e inversa de textos relacionados con la actividad profesional, identificando los elementos y las relaciones del texto.
Aspectos socioprofesionales:
* Análisis de los aspectos socioculturales relevantes en los países donde se habla la lengua extranjera.
* Introducción de las convenciones de cortesía del país extranjero.
* Empleo contextualizado de las normas de tratamiento y protocolo.
* Utilización de los conocimientos adquiridos para interpretar mensajes presentes en el propio medio.
Contenidos conceptuales
Comunicación oral:
* Funciones habituales en la interacción comunicativa cotidiana:
-Descripción.
-Narración.
-Explicación.
-Argumentación en el contexto profesional.
* Expresividad oral: fonología, fonética, acentuación, entonación y prosodia.
* Vocabulario referente a términos profesionales.
* Expresiones y frases idiomáticas más frecuentes en el ámbito socioprofesional.
* Fórmulas básicas de interacción socioprofesional.
* Estrategias.
Comunicación escrita:
* Elementos formales y estructura de los textos escritos:
-Presentación, ortografía, signos de puntuación, normas gramaticales y discursivas.
-Comunicación adecuada a las distintas situaciones y contextos.
-Fórmulas de cortesía.
* Traducción directa e inversa de textos propios del ámbito profesional atendiendo al proceso, estructura y coherencia.
* Terminología del sector.
Aspectos socioprofesionales:
* Cultura y sociedad de los países con los que se mantienen comunicaciones en lengua extranjera.
* Reglas y hábitos en situaciones de la vida cotidiana: horarios, actividades habituales, papeles sociales.
* Convenciones y pautas de cortesía.
* Interrelaciones entre la comunicación oral, escrita, icónica y gestual.
Contenidos actitudinales
Comunicación oral:
* Interés por solucionar dificultades de comprensión y/o expresión en el desarrollo de un mensaje en lengua extranjera.
* Autonomía en buscar la forma de interpretar, expresar y descodificar la información.
* Valoración de la capacidad de expresarse oralmente en la lengua extranjera como medio de comunicación y entendimiento entre las personas.
* Superación de las dificultades, admitiendo que los errores forman parte del proceso de aprendizaje y aprovechando los recursos lingüísticos.
* Interés en participar en las distintas situaciones de comunicación posibles.
* Constancia en buscar la significación de vocabulario, expresiones idiomáticas y formulismos que se usan en el contexto profesional del tráfico internacional.
* Respeto y seguimiento de las normas del protocolo profesional.
* Respeto por los mensajes emitidas por nuestro(s) interlocutor(es).
* Esfuerzo en ser riguroso en la interpretación y producción de mensajes.
Comunicación escrita:
* Curiosidad e interés por las ideas manifestadas en los textos en lengua extranjera.
* Rigor en la interpretación, producción y revisión de textos.
* Capacidad de esfuerzo por buscar o completar la información ante las dificultades de comprensión de los textos escritos en lengua extranjera.
* Interés por introducir nuevas posibilidades expresivas en las comunicaciones y en las traducciones.
* Reconocimiento de la capacidad de comprender globalmente un texto escrito sin necesidad de entender todos sus elementos.
* Búsqueda de la fórmula más adecuada en la presentación de la comunicación en el contexto de las relaciones profesionales.
Aspectos socioprofesionales:
* Curiosidad y respeto por las ideas, las normas y las costumbres que establecen otros países con relación al tráfico internacional.
* Tratamiento no discriminatorio en las comunicaciones a diferentes agentes del país o extranjeros en la comunicación presencial, telefónica o escrita.
* Seguridad en la capacidad personal de progreso y adaptación a las situaciones comunicativas.
* Valoración del enriquecimiento personal que suponen las relaciones profesionales con los otros países.
* Cooperación con los compañeros en la organización, gestión y realización de tareas de aprendizaje de la lengua extranjera.
* Transferencia de las tecnologías y procesos de trabajo propios del entorno profesional en el medio de las comunicaciones en lengua extranjera.
3.3.4. Módulo profesional de proyecto integrado:
Duración: 80 horas.
Nº Capacidades terminales elementales Actividades formativas de referencia
* Proponer una idea para el proyecto, encuadrada en el campo profesional de secretariado.
1. Obtener una visión global y coordinada de las funciones que se desarrollan en la área profesional de secretaría de una empresa u organismo. * Identificar y obtener la información necesaria.
* Seleccionar el sector y actividad económica. * Elegir la empresa u organismo. * Analizar el organigrama y relaciones interdepartamentales. * Localizar la secretaría y distribuir sus espacios.
Nº Capacidades terminales elementales Actividades formativas de referencia
* Asignar los recursos y tiempos necesarios para que las tareas se realicen dentro de los plazos.
* A partir de la idea de proyecto:-Establecer los medios de trabajo, materiales y humanos.-Organizar el circuito de la información.-Diseñar el sistema de organización de archivos.-Elegir métodos o técnicas de comunicación internas y externas.-Determinar las fases de ejecución.
2. Elaborar, tramitar, registrar y archivar, si procede, las comunicaciones propias de la empresa, utilizando los medios adecuados. * Utilizar correctamente las comunicaciones telefónicas, en el idioma del interlocutor, con criterios de seguridad y confidencialidad, transmitiendo una buena imagen de la empresa u organismo. * Recibir, transmitir y controlar las salidas y entradas de información y documentación por medios ofimáticos y por correo. * Diseñar y elaborar correctamente impresos y documentos tipo. * Identificar, filtrar y dirigir las visitas, según las normas establecidas.
3. Realizar y supervisar trabajos propios del área profesional de secretaría en el proyecto elegido. * Identificar los tipos de tareas y sus prioridades.
* Utilizar la agenda de trabajo convencional o electrónica, para controlar el cumplimiento de lo programado. * Elegir una planificación flexible para permitir las contingencias y los cambios de prioridades, cumpliendo las normas de seguridad y confidencialidad. * Definir con exactitud las tareas delegadas a terceros, realizando el necesario seguimiento y supervisión. * Preparar entrevistas, reuniones y acontecimientos corporativos, atendiendo al calendario fijado y de acuerdo con las normas establecidas y el protocolo necesario, convocando los asistentes dentro del plazo establecido. * Realizar los cálculos del coste del acontecimiento y ver si está dentro de los límites asignados. * Preparar la sala de reuniones y el material y equipo audiovisual necesario. * Organizar un viaje nacional e internacional, preparando con la suficiente antelación un itinerario claro y exacto, en lo que conste el programa del viaje y la agenda de trabajo. También realizar y confirmar las reservas, así como las visitas programadas. * Describir los trámites documentales exigidos por consulados, embajadas y organismos públicos en lo relativo a pasaportes, visados, reglamentación sanitaria y control de aduanas.
4. Gestionar el archivo en soporte convencional e informático, manteniéndolo actualizado y verificando las tareas de control y cuidado del proyecto elegido. * Seleccionar los sistemas de clasificación y archivos idóneos para la actividad, tanto manuales como automatizados, de acuerdo con los procedimientos establecidos y la legislación vigente. * Realizar periódicamente copias de respaldo de los archivos informáticos. * Mantener actualizado el archivo de documentos. * Garantizar la integridad de los datos. * Asegurar el óptimo funcionamiento del equipo.
5. Confeccionar la documentación necesaria, integrando datos, textos y gráficos. * Elaborar y presentar la información y documentación, seleccionando el formato más adecuado, de acuerdo con las normas establecidas y la legislación vigente.
Nº Capacidades terminales elementales Actividades formativas de referencia
* Realizar copias de manuscrito libres de errores y con rapidez. * Realizar traducciones fieles a la lengua original. * Verificar la ortografía, gramática y puntuación. * Utilizar formatos de gráfico adecuados (barras, diagramas de sectores, etc.). * Utilizar la aplicación informática adecuada en función de la operación que se va a realizar.
3.4. Módulo profesional de formación en centros de trabajo:
Duración: 340 horas.
Nº Capacidades terminales elementales Actividades formativas de referencia
* Identificar con cortesía el interlocutor.
* Utilizar en lo posible el idioma del interlocutor.
* Clasificar y distribuir la documentación recibida.
* Controlar el medio, verificar el destino y registrar la salida de información.
* Dirigir correctamente las visitas al departamento o persona adecuada.
* Participar en la planificación de las tareas diarias, semanales, mensuales y anuales.
1. Atender correctamente las comunicaciones telefónicas en el idioma del interlocutor, interpretando adecuadamente la información recibida y comunicando con claridad la emitida. * Aplicar correctamente las normas internas de la empresa para la comunicación telefónica.
* Recoger la información necesaria que permita identificar el tema objeto de la llamada, así como su rápida solución. * Transmitir con claridad y conocimiento la información sobre los productos y/o servicios ofrecidos por la empresa. * Transmitir la mejor imagen de la empresa.
2. Controlar las entradas y salidas de información , tanto por correo como por medios telemáticos. * Registrar la documentación recibida.
* Conservar los sobres, o cualquier otro documento, en caso de que contengan información que no figura en los documentos. * Seleccionar el método más adecuado de transmitir información. * Transmitirle la información al destinatario con rapidez. * Respetar las normas de seguridad y confidencialidad.
3. Atender las visitas que recibe la empresa con cortesía, resolviendo las contingencias presentadas en lengua propia o extranjera y dando una buena imagen de la empresa. * Identificar los visitantes en cuanto a su procedencia, nivel jerárquico y razón de la visita.
* Filtrar las visitas según las normas establecidas. * Describir correctamente y promocionar los productos de la empresa. * Cumplir las normas de seguridad y confidencialidad.
4. Organizar el trabajo de secretaría según las prioridades establecidas por la empresa. * Identificar las tareas del departamento y sus prioridades.
* Participar en la distribución de tareas entre el personal. * Controlar los recursos y tiempos para que las tareas se realicen dentro de los plazos señalados. * Resolver los imprevistos con iniciativa y autonomía, consultando con los superiores cuando la repercusión de la decisión sea importante. * Participar en la organización de viajes del personal de la empresa. * Participar en la organización de reuniones, conferencias, presentación de productos, consejos de administración y otros actos realizados por la empresa.
Nº Capacidades terminales elementales Actividades formativas de referencia
* Definir, si procede, el formato, estilo y características de los documentos según las normas de la empresa.
* Acudir puntualmente al puesto de trabajo.
* Trabajar en equipo respetando y valorando el trabajo de los demás.
* Elaborar y comprobar la documentación y el material para utilizar en los actos realizados por la empresa.
5. Organizar, mantener y controlar el archivo de la información. * Seleccionar el sistema de archivo más idóneo para la actividad realizada. * Recopilar información de interés para la empresa, citando la fuente, y clasificarla y organizarla para su fácil utilización. * Realizar las actualizaciones necesarias en la información archivada. * Destruir la documentación inservible. * Tomar las medidas necesarias para asegurar la conservación de la información. * Realizar copias de seguridad de la información relevante. * Proteger el acceso a la información relevante y confidencial. * Cumplir las normas de seguridad y confidencialidad.
6. Elaborar la documentación correspondiente a cada tipo de información, asegurando su integridad y utilizando el formato más adecuado de acuerdo con las normas establecidas. * Manipular los medios ofimáticos necesarios para la elaboración de documentación.
* Seleccionar el medio de presentación más adecuado a cada tipo de información. * Redactar o copiar correctamente documentos sin errores y con rapidez. * Verificar los datos revisando o enmendando las inexactitudes. * Verificar la ortografía, gramática y puntuación. * Utilizar los formatos de gráficos adecuados a cada tipo de información. * Importar y exportar documentos y datos entre ficheros. * Relacionar información entre hojas de cálculo, bases de datos y procesador de textos. * Traducir documentos a la lengua propia y extranjera.
7. Adaptarse a las funciones propias del área profesional de secretariado con iniciativa y responsabilidad, observando una actitud positiva hacia las normas, la cooperación y las relaciones humanas, tanto de carácter formal como informal. * Mostrar respeto por las normas y procedimientos del departamento y de la empresa.
* Participar interesándose por aprender. * Traducir documentos en la lengua propia y en lengua extranjera. * Tener iniciativa en las tareas encomendadas. * Tener una visión de conjunto de la actividad empresarial. * Realizar con pulcritud, corrección y diligencia las tareas encomendadas. * Mantener un comportamiento y aparencia personal correctos en cualquier situación o contexto. * Identificar los aspectos positivos y negativos del entorno de trabajo, como la seguridad e higiene o las relaciones personales, entre otras.
3.5. Módulo profesional de formación y orientación laboral:
Capacidades terminales elementales
* Analizar las situaciones de riesgo más habituales en el ámbito laboral que puedan afectar a la salud.
* Aplicar, en el ámbito laboral, las medidas de protección y prevención que correspondan a las situaciones de riesgos existentes.
* Analizar las actuaciones que se seguirán en caso de accidentes de trabajo.
* Aplicar las medidas sanitarias básicas inmediatas en el lugar del accidente en situaciones simuladas.
* Analizar las formas y procedimientos de inserción en la realidad laboral como trabajador por cuenta propia o por cuenta ajena.
* Analizar las propias capacidades e intereses así como los itinerarios profesionales más idóneos.
* Identificar el proceso para una buena orientación e integración del trabajador en la empresa.
* Identificar las ofertas de trabajo en el sector productivo referido a sus intereses.
* Analizar los derechos y obligaciones que se derivan de las relaciones laborales.
* Describir el sistema de protección social.
* Interpretar los datos de la estructura socioeconómica de la Comunidad Autónoma de Galicia, identificando las diferentes variables implicadas y las consecuencias de sus posibles variaciones.
* Analizar la organización y la situación económica de una empresa del sector, interpretando los parámetros económicos que la determinan.
* Analizar el tejido empresarial de Galicia comparándolo con el de otras comunidades autónomas.
* Analizar la evolución socioeconómica del sector productivo en la Comunidad Autónoma de Galicia.
Contenidos (duración 55 horas)
Contenidos procedimentales
Salud laboral:
* Localización de la normativa aplicable en materia de seguridad tanto para la empresa como para los trabajadores.
* Aplicación de las medidas sanitarias básicas inmediatas en el lugar del accidente en una situación simulada.
* Identificación de los factores de riesgos en un contexto concreto.
* Determinación de las formas de actuación ante los riesgos encontrados.
* Identificación de anomalías en las máquinas y herramientas del taller.
* Determinación de los equipos de protección individual.
Legislación y relaciones laborales:
* Identificación de las distintas modalidades de contratación.
* Identificación de los derechos y obligaciones de los empresarios y trabajadores.
* Interpretación de un convenio colectivo, relacionándolo con las normas del Estatuto de los trabajadores.
* Elaboración de una hoja de salario.
* Aplicación de la normativa de la Seguridad Social en cada caso concreto.
Orientación e inserción sociolaboral:
* Elaboración del currículum vitae y actividades complementarias de él.
* Identificación y definición de actividades profesionales.
* Localización de instituciones formativas así como investigación y temporalización de sus planes de estudios.
Principios de economía:
* Lectura e interpretación, de diferentes artículos de prensa y de textos técnicos, sobre diferentes temas económicos.
* Manejo e interpretación de tablas económicas.
* Analizar las causas o variables que pueden influir en la inversión, consumo y ahorro, tanto en las economías domésticas, como en las empresas.
Economía y organización de la empresa:
* Análisis de las empresas de la localidad donde esté situado el instituto para estudiar las características generales, comerciales, financieras etc.
* Confección de organigramas de diferentes empresas y estudio de las necesidades específicas de cada una.
El sector productivo en la Comunidad Autónoma de Galicia:
* Análisis de una empresa del sector.
* Comparación y clasificación de las distintas empresas del sector.
* Lectura y análisis de un convenio colectivo del sector.
Contenidos conceptuales
Salud laboral:
* Condiciones de trabajo y seguridad.
* Factores de riesgo: físicos, químicos, biológicos y organizativos.
* Daños profesionales.
* Medidas de prevención y protección.
* Marco legal de prevención laboral.
* Notificación e investigación de accidentes.
* Estadística para la seguridad.
* Primeros auxilios.
Legislación y relaciones laborales:
* Derecho laboral nacional y comunitario.
* Contrato de trabajo.
* Modalidades de contratación.
* Modificación, suspensión y extinción de la relación laboral.
* Órganos de representación de los trabajadores.
* Convenios colectivos.
* Conflictos colectivos.
* Seguridad Social y otras prestaciones.
Orientación e inserción sociolaboral:
* Mercado de trabajo.
* La autoorientación profesional.
* El proceso de búsqueda de empleo. Fuentes de información y empleo.
* Trabajo asalariado, en la Administración y por cuenta propia. La empresa social.
* Análisis y evaluación del propio potencial profesional y de los intereses personales.
* Itinerarios formativos/profesionalizadores.
Principios de economía:
* Variables macroeconómicas e indicadores socioeconómicos.
* Relaciones socioeconómicas internacionales.
Economía y organización de la empresa:
* La empresa: tipos de modelos organizativos. Áreas funcionales. Organigramas.
* Funcionamiento económico de la empresa:
-Patrimonio de la empresa.
-Obtención de recursos: financiación propia y ajena.
-Interpretación de estados de cuentas anuales.
-Costes fijos y variables.
El sector productivo en la Comunidad Autónoma de Galicia:
* Tipología y funcionamiento de las empresas.
* Evolución socioeconómica del sector.
* Situación y tendencia del mercado de trabajo.
Contenidos actitudinales
* Respeto por la salud personal e colectiva.
* Interés por las condiciones de salud en el trabajo.
* Valoración del medio ambiente como patrimonio común.
* Interés por conocer y respetar las disposiciones legales por las que se rigen los contratos laborais.
* Valoración y cumplimiento de la normativa laboral.
* Igualdad ante las diferencias socioculturales e trato no discriminatorio en todos los aspectos inherentes a la relación laboral.
* Toma de conciencia de los valores personales.
* Actitud emprendedora y creativa para adaptarse a las propias necesidades y aspiraciones.
* Preocupación por el mantenimiento de la ética profesional.
* Valoración de la importancia de la utilización de los bienes de uso común y público, así como bienes libres de uso cotidiano, por ejemplo, el agua.
* Valoración crítica de una economía de mercado.
* Valoración positiva de la actuación del trabajo en equipo.
* Toma de consciencia de que las cooperativas que se están constituyendo con la finalidad fundamental de crear empleo.
4. Ordenación académica e impartición.
4.1. Criterios de prioridad en la admisión de alumnado para acceder a este ciclo formativo:
En la admisión de alumnos en centros sostenidos con fondos públicos a este ciclo formativo, cuando no existan plazas suficientes, se aplicarán sucesivamente los siguientes criterios de prioridad:
* Haber cursado alguna de las siguientes modalidades de bachillerato:
-Ciencias de la naturaleza y de la salud.
-Humanidades y ciencias sociales.
* El expediente académico del alumno, en el que se valorará sucesivamente la nota media y haber cursado la siguiente materia de bachillerato:
-Economía y organización de empresas.
4.2. Profesorado.
4.2.1. Especialidades del profesorado con atribución docente en los módulos profesionales del ciclo formativo de secretariado:
del profesoradoNº Módulo profesional Especialidad
Cuerpo
(1) Profesor de enseñanza secundaria
Sistemas y aplicaciones informáticas
Profesor técnico de FP
(inglés)
1 Comunicación y relaciones profesionales Administración de empresas
Profesor de enseñanza secundaria
2 Organización del servicio y trabajos de secretariado Administración de empresas Profesor de enseñanza secundaria
3 Gestión de datos Procesos de gestión administrativa
Profesor técnico de FP
4 Elaboración y presentación de documentos e información Procesos de gestión administrativa Profesor técnico de FP
5 Elementos de derecho Administración de empresas Profesor de enseñanza secundaria
6 Lengua extranjera
Inglés Profesor de enseñanza secundaria
7 Segunda lengua extranjera (2) Profesor de enseñanza secundaria
8 Formación y orientación laboral Formación y orientación laboral Profesor de enseñanza secundaria
(1) Los profesores de enseñanza secundaria de las especialidades de lengua castellana y literatura y de lengua gallega y literatura, tienen competencia docente para impartir este módulo sin prejuicio de la prioridad y obligación que para impartir este módulo tienen los profesores de la especialidad citada en la tabla.
(2) Alemán, francés, italiano o portugués, en función del idioma elegido.
4.2.2. Materias de bachillerato que pueden ser impartidas por el profesorado de las especialidades relacionadas en este decreto:
del profesoradoMaterias Especialidad
Cuerpo
Formación y orientación laboral (1) Profesor de enseñanza secundaria
Formación y orientación laboral (1) Profesor de enseñanza secundaria
Economía Administración de empresas
Profesor de enseñanza secundaria
Economía y organización de empresas Administración de empresas
Profesor de enseñanza secundaria
(1) Título de licenciado en administración y dirección de empresas, licenciado en ciencias empresariales, licenciado en ciencias actuariales y financieras, licenciado en economía, licenciado en investigación y técnicas de mercado, diplomado en ciencias empresariales y diplomado en gestión y administración pública.
4.2.3. Titulaciones declaradas equivalentes a efectos de docencia:
Las titulaciones declaradas equivalentes, a efectos de docencia, para el ingreso en las especialidades del cuerpo de profesores de enseñanza secundaria de este título son las que figuran en la tabla. También son equivalentes a efectos de docencia las titulaciones homólogas a las especificadas según el R.D. 1954/1994, de 30 de septiembre.
Especialidad del profesorado a efectos de docencia
Titulación declarada equivalente
Administración de empresas
Formación y orientación laboral
-Diplomado en ciencias empresariales-Diplomado en gestión y administración pública
-Diplomado en ciencias empresariales-Diplomado en relaciones laborales-Diplomado en trabajo social-Diplomado en educación social-Diplomado en gestión y administración pública
4.3. Requisitos mínimos de espacios e instalaciones para impartir estas enseñanzas:
De conformidad con lo establecido en el R.D. 777/1998, de 30 de abril, el ciclo formativo de formación profesional de grado superior de secretariado requiere, para la impartición de las enseñanzas relacionadas en este decreto, los siguientes espacios mínimos:
Espacio formativo (30 alumnos) (20 alumnos) utilización
Superficie
Superficie
Grado de
Aula de informática 60 m 45 m 50%
Aula de gestión 90 m 60 m 25%
Aula polivalente 60 m 40 m 25%
* La superficie indicada en la segunda columna de la tabla corresponde al número de puestos escolares establecido en el artículo 35 del R.D. 1004/1991, de 14 de junio. Podrán autorizarse unidades para menos de treinta puestos escolares, por lo que será posible reducir los espacios formativos proporcionalmente al número de alumnos, tomando como referencia para la determinación de las superficies necesarias
las cifras indicadas en las columnas segunda y tercera de la tabla.
* El grado de utilización expresa en tanto por ciento la ocupación en horas del espacio previsto para la impartición de las enseñanzas, por un grupo de alumnos, respecto a la duración total de estas enseñanzas.
* En el margen permitido por el grado de utilización, los espacios formativos establecidos pueden ser ocupados por otros grupos de alumnos que cursen el mismo u otros ciclos formativos, u otras etapas educativas.
* En todo caso, las actividades de aprendizaje asociadas a los espacios formativos (con la ocupación expresada por el grado de utilización) podrán realizarse en superficies utilizadas también para otras actividades formativas afines.
* No debe interpretarse que los diversos espacios formativos identificados deban diferenciarse necesariamente mediante cerramientos.
4.4. Convalidaciones, correspondencias y acceso a estudios universitarios:
4.4.1. Módulos profesionales que pueden ser objeto de convalidación con la formación profesional ocupacional:
* Comunicación y relaciones profesionales.
* Organización del servicio y trabajos de secretariado.
* Gestión de datos.
* Elaboración y presentación de documentos e información.
4.4.2. Módulos profesionales que pueden ser objeto de correspondencia con la práctica laboral:
* Comunicación y relaciones profesionales.
* Organización del servicio y trabajos de secretariado.
* Gestión de datos.
* Elaboración y presentación de documentos e información.
* Formación y orientación laboral.
* Formación en centros de trabajo.
4.4.3. Acceso a estudios universitarios:
* Maestro (en todas sus especialidades).
* Diplomado en biblioteconomía y documentación.
* Diplomado en ciencias empresariales.
* Diplomado en educación social.
* Diplomado en estadística.
* Diplomado en gestión y administración pública.
* Diplomado en relaciones laborales.
* Diplomado en trabajo social.
* Diplomado en turismo.
* Ingeniero técnico en informática de gestión.
* Ingeniero técnico en informática de sistemas.
4.5. Distribución horaria:
* Los módulos profesionales de este ciclo formativo se organizan de la siguiente forma:
Horas totales Denominación de los módulos
1, 2º y 3 trimestre
80 Comunicación y relaciones profesionales
80 Organización del servicio y trabajos de secretariado
110 Gestión de datos
185 Elaboración y presentación de documentos e información
55 Elementos de derecho
130 Lengua extranjera (ingles)
130 Segunda lengua extranjera
55 Formación y orientación laboral
80 Proyecto integrado
4º trimestre
340 Formación en centros de trabajo
* Las horas de libre disposición del centro en este ciclo formativo son 55, que se utilizarán en los tres primeros trimestres.
